Σχεδιασμός και δημιουργία επικοινωνιακού σχεδίου δράσης της Βιβλιοθήκης του Πανεπιστημίου Μακεδονίας

Μπαλτά, Κυριακή

Σχεδιασμός και δημιουργία επικοινωνιακού σχεδίου δράσης της Βιβλιοθήκης του Πανεπιστημίου Μακεδονίας

dc.contributor.author	Μπαλτά, Κυριακή	el
dc.date.accessioned	2024-09-04T11:26:47Z
dc.date.available	2024-09-04T11:26:47Z
dc.identifier.uri	https://olympias.lib.uoi.gr/jspui/handle/123456789/38354
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26268/heal.uoi.18060
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/	*
dc.subject	Επικοινωνία σε οργανισμούς	el
dc.subject	Μελέτες αναγκών	el
dc.title	Σχεδιασμός και δημιουργία επικοινωνιακού σχεδίου δράσης της Βιβλιοθήκης του Πανεπιστημίου Μακεδονίας	el
dc.type	conferenceItem
heal.abstract	Η βιβλιοθήκη του Πανεπιστημίου Μακεδονίας στα πλαίσια των χρηματοδοτήσεων που έχει λάβει από το Β και Γ ΚΠΣ έχει αναπτύξει μια σειρά υπηρεσιών παροχής πληροφόρησης, εργαλείων και διαδικασιών τα οποία προ σφέρει στους χρήστες της για την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτησή τους. Στοχεύοντας στην παροχή συνεχούς ποιοτικής εξυπηρέτησης αλλά και αρτιότερης επικοινωνίας με το κοινό της βιβλιοθήκης κρίθηκε απαραίτητη η διενέργεια σειράς δράσεων οι οποίες θα αναδείκνυαν: α) τις ανάγκες σε υλικό, υπηρεσίες και διαδικασίες όπως αυτές περιγράφονται από τους ίδιους τους χρήστες, β) το βαθμό ικανοποίησης τους σχετικά με την αποτελεσματικότητα σε περιεχόμενο και σχεδιασμό των ήδη υφιστάμενων υπηρεσιών και εργαλείων αναζήτησης. Τα αποτελέσματα των δράσεων αυτών στόχευαν εκτός από την κατάδει ξη των απόψεων των χρηστών στη χρήση τους ως παραμέτρων σχεδιασμού του νέου επικοινωνιακού σχεδίου δράσης της Βιβλιοθήκης. Για την επίτευξη των παραπάνω στόχων σχεδιάστηκαν και πραγματοποιήθηκαν: α) η διενέργεια έρευνας ανα γκών χρηστών σε συνεργασία με ειδικούς του χώρου (εταιρεία μελετών και δημοσκοπήσεων) με τη χρήση ερευ νητικών εργαλείων που ενδείκνυται για τη διενέργεια αναλόγων ερευνών (ερωτηματολόγια, συνεντεύξεις, στατιστική επεξεργασία δεδομένων με τη χρήση σχετικών λογισμικών), β) η διενέργεια έρευνας ικανοποίη σης χρηστών η οποία σχεδιάστηκε και πραγματοποιήθηκε επίσης από ειδικούς του χώρου (εταιρεία μελετών και δημοσκοπήσεων) σε συνεργασία με βιβλιοθηκονόμους του τμήματος Επιστημονικής Πληροφόρησης και Τεκμηρίωσης της Βιβλιοθήκης με τη χρήση των αρχών του προγράμματος LibQUAL+™ της ARL (Association of Research Libraries) το οποίο εμπλουτίστηκε, γ) ο σχεδιασμός και η υλοποίηση επικοινωνιακού σχεδίου δράσης (marketing plan) της Βιβλιοθήκης το οποίο σχεδιάστηκε και θα πραγματοποιήθηκε από ειδικούς ερευνητές του χώρου με τη χρήση των αποδεκτών ερευνητικών εργαλείων και προτύπων και δ) ο σχεδιασμός διαφημιστικών εργαλείων για την υλοποίηση του επικοινωνιακού σχεδίου δράσης. Το νέο επικοινωνιακό σχέδιο δράσης της βιβλιοθήκης θα τεθεί σε εφαρμογή με την έναρξη του ακαδημαϊκού έτους 2008-2009 στο πέρας του οποίου θα διενεργηθεί μελέτη αποτελεσματικότητας της εφαρμογής του.	el
heal.abstract	The University of Macedonia Library received founding under the 2nd and 3rd Operational Programme for Education and Initial Vocational Training under which it developed a series of services and tools aiming to support its customers in the most effective way. Setting as its primary goals the provision of qualitative services and the most effective communication with the public served by the Library (both internal and external users) designed a number of actions to assess: a) the customers’ needs in terms of material, services and procedures and b) the level of customers’ satisfaction by the already provided services and tools. Data gathered from these actions will be used to define the library’s new communication plan as part the its whole strategic planning. To achieve the above the library cooperated with experts in the field of research to design and perform: a) a user needs analysis survey, b) a user satisfaction analysis survey (according to ARL’s LibQUAL+™ in an enhanced form), c) a new communication plan (marketing plan) and d) several types of promotional material. The Library’s new marketing plan will be implemented from the begging of the academic year 2008-2009 (September 2008-September 2009). In September 2009 a new survey will be conducted to assess the plan’s effectiveness.	en
heal.access	free
heal.bibliographicCitation	Μπαλτά, Κ. (2008) Σχεδιασμός και δημιουργία επικοινωνιακού σχεδίου δράσης της Βιβλιοθήκης του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. In 17ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών. Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης Π.Ι. Retrieved from http://17conf.lib.uoi.gr/index.php/en/1i-imera.html	el
heal.conferenceItemType	full paper
heal.conferenceName	17ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών	el
heal.dateAvailable	2024-09-04T11:27:47Z
heal.fullTextAvailability	true
heal.language	el
heal.publicationDate	2008-09-25
heal.publisher	Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης	el
heal.recordProvider	Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης	el
heal.type	conferenceItem
heal.type.el	Δημοσίευση σε συνέδριο	el
heal.type.en	Conference presentation	en