Ηλεκτρονική διακυβέρνηση. Η εφαρμογή της από την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων και η συμβολή της στην εξυπηρέτηση των αναγκών των χρηστών της. Έρευνα στην Περιφέρεια Ηπείρου
Φόρτωση...
Ημερομηνία
Συγγραφείς
Μήλιου, Βασιλική
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
Σχολή οικονομικών και Διοικητικών επιστημών. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής.
Περίληψη
Τύπος
Είδος δημοσίευσης σε συνέδριο
Είδος περιοδικού
Είδος εκπαιδευτικού υλικού
Όνομα συνεδρίου
Όνομα περιοδικού
Όνομα βιβλίου
Σειρά βιβλίου
Έκδοση βιβλίου
Συμπληρωματικός/δευτερεύων τίτλος
Περιγραφή
Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά την εφαρμογή της Ηλεκτρονική Διακυβέρνησης από την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων και τη συμβολή της στην εξυπηρέτηση των αναγκών των χρηστών της στην Περιφέρεια Ηπείρου.
Με την εφαρμογή της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων, εκτός από την ποιοτική και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των χρηστών των υπηρεσιών της, παρέχει στην Δημόσια Διοίκηση και στους συμβαλλόμενους μαζί της πολλαπλές και ποικίλες ευκαιρίες. Απλοποιώντας και προτυποποιώντας τις διαδικασίες εξυπηρέτησης και εκτέλεσης εργασιών, δίνει τη δυνατότητα στην Δημόσια Διοίκηση να μετασχηματιστεί δίνοντας έμφαση στην οριζόντια διατμηματική επικοινωνία των υπηρεσιών της. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την κατάργηση της γραφειοκρατικής εικόνας των κρατικών υπηρεσιών, μεταπηδώντας σταδιακά, μέσω της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, σε μια νέα, σύγχρονη, ευέλικτη και αποτελεσματική Δημόσια Διοίκηση, ενώ ταυτόχρονα εξοικονομούνται πόροι με τη μείωση του συνολικού κόστους λειτουργίας των υπηρεσιών και με την καλύτερη αξιολόγηση, εκπαίδευση και παραγωγικότητα του ανθρώπινου δυναμικού.
Η δομή της εργασίας περιλαμβάνει 3 κεφάλαια στα οποία αρχικά αναλύεται ο ορισμός της Ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και σκιαγραφείται το λειτουργικό περιβάλλον, στο οποίο λειτουργεί η σύγχρονη Δημόσια Διοίκηση, μέσω των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της. Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (Α.Α.Δ.Ε.), με τα νέα σχέδια δράσης και τους στρατηγικούς στόχους της, αλλάζει δυναμικά την καθημερινότητα των πολιτών και επαγγελματιών και δημιουργεί νέα δεδομένα στο οικονομικό περιβάλλον. Αναλύοντας τα οφέλη και τους κινδύνους που απορρέουν από την χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Α.Α.Δ.Ε., ερευνάται ο βαθμός ικανοποίησης των χρηστών, η αποτελεσματικότητα των εφαρμογών τους, και ο βαθμός επίτευξης των στόχων της.
Η μεθοδολογία της ερευνάς που αναλύεται στο τρίτο κεφάλαιο, περιλαμβάνει τη συλλογή των δεδομένων που έγινε με τη χρήση ερωτηματολογίων. Τα ερωτηματολόγια συμπληρώθηκαν από στελέχη της ΑΑΔΕ στην Ήπειρο, στις επιμέρους Δ.Ο.Υ. Ιωαννίνων, Πρεβέζης, Άρτας και Ηγουμενίτσας αλλά και σε λογιστικά γραφεία στην Ήπειρο. Τα ερωτήματα ακολουθούν την κλίμακα τύπου Likert (καθόλου, λίγο, μέτρια, αρκετά, πολύ) και περιλαμβάνουν ερωτήσεις κλειστού τύπου και εν συνεχεία πραγματοποιήθηκε στατιστική ανάλυση με το πρόγραμμα SPSS.
This bachelor's thesis explores the implementation of Electronic Government by the Independent Public Revenue Authority and its contribution to the needs of its users in the Region of Epirus. The Electronic Government industry provides multiple and varied opportunities for both Public Administration itself and its contractors. It provides an opportunity for the public administration to reform by simplifying and standardizing procedures. The structure of the work includes three chapters, which initially analyze the definition of Electronic Government and outline the operational environment in which modern public administration is called upon to operate through its electronic services. The Independent Public Revenue Authority, by designing new action plans, enters dynamically in the everyday life of citizens and professionals and creates new data in the economic environment. Analyzing the advantages and disadvantages of Independent Public Revenue Authority services we are exploring how satisfied these users are, how effective their implementation is, and whether its goals are achieved. The questionnaires were completed by Independent Public Revenue Authority executives in Epirus, in the individual Tax Offices. Ioannina, Preveza, Arta and Igoumenitsa, as well as in accounting offices in Epirus.
This bachelor's thesis explores the implementation of Electronic Government by the Independent Public Revenue Authority and its contribution to the needs of its users in the Region of Epirus. The Electronic Government industry provides multiple and varied opportunities for both Public Administration itself and its contractors. It provides an opportunity for the public administration to reform by simplifying and standardizing procedures. The structure of the work includes three chapters, which initially analyze the definition of Electronic Government and outline the operational environment in which modern public administration is called upon to operate through its electronic services. The Independent Public Revenue Authority, by designing new action plans, enters dynamically in the everyday life of citizens and professionals and creates new data in the economic environment. Analyzing the advantages and disadvantages of Independent Public Revenue Authority services we are exploring how satisfied these users are, how effective their implementation is, and whether its goals are achieved. The questionnaires were completed by Independent Public Revenue Authority executives in Epirus, in the individual Tax Offices. Ioannina, Preveza, Arta and Igoumenitsa, as well as in accounting offices in Epirus.
Περιγραφή
Λέξεις-κλειδιά
Ηλεκτρονική διακυβέρνηση, Διαλειτουργικότητα, Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων, Δημόσια Διοίκηση, Electronic Government, Public revenue authority, Interoperability, Public administration
Θεματική κατηγορία
Ηλεκτρονική διακυβέρνηση
Παραπομπή
Σύνδεσμος
Γλώσσα
el
Εκδίδον τμήμα/τομέας
Σχολή οικονομικών και Διοικητικών επιστημών. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής.
Όνομα επιβλέποντος
Γεωργόπουλος, Ιωάννης
Εξεταστική επιτροπή
Χύτης, Ευάγγγελος
Καραμάνης, Κωνσταντίνος
Καραμάνης, Κωνσταντίνος
Γενική Περιγραφή / Σχόλια
Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής MAF -- Α/Α147
Ίδρυμα και Σχολή/Τμήμα του υποβάλλοντος
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου
Πίνακας περιεχομένων
Χορηγός
Βιβλιογραφική αναφορά
Μήλιου, Β.,2019. Ηλεκτρονική διακυβέρνηση: η εφαρμογή της από την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων και η συμβολή της στην εξυπηρέτηση των αναγκών των χρηστών της. Μεταπτυχιακή εργασία. Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. Σχολή οικονομικών και Διοικητικών επιστημών. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής.
Ονόματα συντελεστών
Αριθμός σελίδων
149
Λεπτομέρειες μαθήματος
item.page.endorsement
item.page.review
item.page.supplemented
item.page.referenced
Άδεια Creative Commons
Άδεια χρήσης της εγγραφής: Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα