Η διαχείριση συγκρούσεων του προσωπικού στον εργασιακό χώρο: η περίπτωση της Περιφερειακής Ενότητας Πρέβεζας.
Φόρτωση...
Ημερομηνία
Συγγραφείς
Πάσχου, Σοφία
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής.
Περίληψη
Τύπος
Είδος δημοσίευσης σε συνέδριο
Είδος περιοδικού
Είδος εκπαιδευτικού υλικού
Όνομα συνεδρίου
Όνομα περιοδικού
Όνομα βιβλίου
Σειρά βιβλίου
Έκδοση βιβλίου
Συμπληρωματικός/δευτερεύων τίτλος
Περιγραφή
Το αντικείμενο της παρούσας μελέτης είναι οι συγκρούσεις που παρατηρούνται μεταξύ των εργαζομένων στο χώρο της εργασίας τους.
Στόχος της είναι η διερεύνηση του φαινομένου των συγκρούσεων και οι προτιμητέες τεχνικές με τις οποίες διευθετούνται οι συγκρούσεις στην Υπηρεσία της Περιφερειακής Ενότητας Πρέβεζας.
Αρχικά γίνεται βιβλιογραφική επισκόπηση των θεωρητικών εννοιών και στη συνέχεια περιγράφεται το περιεχόμενο της έρευνας που πραγματοποιήθηκε σε δυο διευθύνσεις της Περιφερειακής Ενότητας Πρέβεζας.
Για τη συλλογή των ερευνητικών δεδομένων, διανεμήθηκαν ερωτηματολόγια σε εξήντα εργαζομένους. Στη συνέχεια έγινε επεξεργασία και στατιστική ανάλυση με το στατιστικό πρόγραμμα IBM SPSS Statistics 24 προκειμένου να αναζητηθούν συσχετισμοί μεταξύ των δημογραφικών παραγόντων και των κυρίως ερωτήσεων του ερωτηματολογίου.
Η έρευνα κατέδειξε σε γενικές γραμμές πως οι συγκρούσεις αποτελούν συχνό και αναπόφευκτο φαινόμενο με αρνητικές επιπτώσεις στη συνοχή των υπαλλήλων και στην παραγωγικότητα τους. Όσον αφορά τον τρόπο διευθέτησης των συγκρούσεων από τη Διοίκηση, η τεχνική της συνεργασίας και του συμβιβασμού έχουν τον κύριο λόγο, με την αποφυγή να αποτελεί την τελευταία επιλογή.
Με γνώμονα την παραγωγική πορεία της Υπηρεσίας, προβάλλει ως ανάγκη η αλλαγή κουλτούρας και η επιμόρφωση των εργαζομένων, υφισταμένων και μη, για την ποιοτικότερη συνεργασία μεταξύ τους και την περαιτέρω αύξηση της αποδοτικότητας της Υπηρεσίας.
The purpose of this thesis is the study of the conflicts observed among employees in their workplace. Its aim is to investigate the phenomenon of conflict and the preferred techniques for the management of the conflicts in the Department of the Regional Unit of Preveza. Initially, a bibliographic overview of the theoretical concepts is presented and afterwards follows the description of the content of the research, which was conducted in two Departments of the Regional Unit of Preveza For the collection of the research data, questionnaires were distributed to sixty employees. Statistical analysis was then carried out using the IBM SPSS Statistics 24 statistical package in order to seek for correlations between the demographic factors and the main questions of the questionnaire. The survey has shown, broadly, that conflict is a frequent and inevitable phenomenon with negative implications for employees' consistency and productivity. Regarding the way in which the conflicts are managed by the Administration, the techniques of cooperation and compromise are mainly used, with the avoiding being the last option. Taking into consideration the productive course of the Department, it is suggested as a need, the change of the culture and the training of the employees, regardless of position, for better cooperation between them and to further increase the efficiency of the Department.
The purpose of this thesis is the study of the conflicts observed among employees in their workplace. Its aim is to investigate the phenomenon of conflict and the preferred techniques for the management of the conflicts in the Department of the Regional Unit of Preveza. Initially, a bibliographic overview of the theoretical concepts is presented and afterwards follows the description of the content of the research, which was conducted in two Departments of the Regional Unit of Preveza For the collection of the research data, questionnaires were distributed to sixty employees. Statistical analysis was then carried out using the IBM SPSS Statistics 24 statistical package in order to seek for correlations between the demographic factors and the main questions of the questionnaire. The survey has shown, broadly, that conflict is a frequent and inevitable phenomenon with negative implications for employees' consistency and productivity. Regarding the way in which the conflicts are managed by the Administration, the techniques of cooperation and compromise are mainly used, with the avoiding being the last option. Taking into consideration the productive course of the Department, it is suggested as a need, the change of the culture and the training of the employees, regardless of position, for better cooperation between them and to further increase the efficiency of the Department.
Περιγραφή
Λέξεις-κλειδιά
Διαχείριση συγκρούσεων, Περιφερειακή Ενότητα Πρέβεζας, Ερωτηματολόγιο, Conflict management, Regional Unit of Preveza, Questionnaire
Θεματική κατηγορία
Παραπομπή
Σύνδεσμος
Γλώσσα
el
Εκδίδον τμήμα/τομέας
Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής.
Όνομα επιβλέποντος
Ναξάκης, Χαρίλαος
Εξεταστική επιτροπή
Καραμάνης, Κωνσταντίνος
Διακομιχάλης, Μιχαήλ
Διακομιχάλης, Μιχαήλ
Γενική Περιγραφή / Σχόλια
Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής MAF -- Α/Α 0007
Ίδρυμα και Σχολή/Τμήμα του υποβάλλοντος
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου
Πίνακας περιεχομένων
Χορηγός
Βιβλιογραφική αναφορά
Πάσχου, Σ. 2017. Η διαχείριση συγκρούσεων του προσωπικού στον εργασιακό χώρο: η περίπτωση της Περιφερειακής Ενότητας Πρέβεζας. Μεταπτυχιακή εργασία. Πρέβεζα: Τ.Ε.Ι. Ηπείρου. Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής.
Ονόματα συντελεστών
Αριθμός σελίδων
72
Λεπτομέρειες μαθήματος
item.page.endorsement
item.page.review
item.page.supplemented
item.page.referenced
Άδεια Creative Commons
Άδεια χρήσης της εγγραφής: Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα