Performance evaluation of academic libraries
Φόρτωση...
Ημερομηνία
Συγγραφείς
Melo, Luiza Baptista
Pires, Cesaltina
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης
Περίληψη
Τύπος
Είδος δημοσίευσης σε συνέδριο
full paper
Είδος περιοδικού
Είδος εκπαιδευτικού υλικού
Όνομα συνεδρίου
17ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών
Όνομα περιοδικού
Όνομα βιβλίου
Σειρά βιβλίου
Έκδοση βιβλίου
Συμπληρωματικός/δευτερεύων τίτλος
Implementation model
Περιγραφή
This paper describes an action model to measure the performance of libraries.
The proposed model is based in the CAF – Common Assessment Framework, the Balanced Scorecard and the
Analytic Hierarchy Process (AHP). The recommended performance indicators are based in the ISO 11620:1998,
Adm1:2003 and ISO 2789:2003.
The relative weights for each performance measure are calculated using the AHP. The AHP computes the
weights of the performance measures in two steps:
Comparing (pairwise) the performance measures under each criterion;
Comparing (pairwise) the major criteria of the proposed model.
The main purpose of this model is to improve the performance of libraries and to develop benchmarking
techniques.
The model was tested using the opinion of ten university librarians. According to the data, the most important
criteria, by decreasing order of importance, are: customer satisfaction, impact on society, leadership and
financial perspective.
Η εργασία αυτή περιγράφει ένα μοντέλο δράσης για την μέτρηση της απόδοσης των βιβλιοθηκών. Το προτεινόμενο μοντέλο βασίζεται στο ΚΠΑ – Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (CAF), στο Πίνακα Ισορροπημένης Μέτρησης Απόδοσης (Balanced Scorecard) και τη Διαδικασία Αναλυτικής Ιεραρχίας (ΔΑΙ). Οι προτεινόμενοι δεί κτες απόδοσης βασίζονται στο ISO 11620:1998, Adm1:2003 και ISO 2789:2003. Οι σχετικές σταθμίσεις για κάθε μέτρηση απόδοσης υπολογίζονται με βάση τη ΔΑΙ. Η ΔΑΙ υπολογίζει τις σταθμί σεις των μετρήσεων απόδοσης σε δύο βήματα: Συγκρίνοντας τις μετρήσεις απόδοσης με κάθε κριτήριο, Συγκρίνοντας τα βασικά κριτήρια του προτεινόμενου μοντέλου. Ο κύριος σκοπός αυτού του μοντέλου είναι η βελτίωση του απόδοσης των βιβλιοθηκών και η ανάπτυξη τεχνικών συγκριτικής ανάλυσης επιδόσεων. Το μοντέλο δοκιμάστηκε με βάση τις απόψεις δέκα βιβλιοθηκονόμων ακαδημαϊκών βιβλιοθηκών. Σύμφωνα με τα στοιχεία, τα πιο σημαντικά κριτήρια, με φθίνουσα σειρά σπουδαιότητας, είναι: ικανοποίηση χρηστών, επίδραση στην κοινωνία, ηγεσία και οικονομική προοπτική
Η εργασία αυτή περιγράφει ένα μοντέλο δράσης για την μέτρηση της απόδοσης των βιβλιοθηκών. Το προτεινόμενο μοντέλο βασίζεται στο ΚΠΑ – Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (CAF), στο Πίνακα Ισορροπημένης Μέτρησης Απόδοσης (Balanced Scorecard) και τη Διαδικασία Αναλυτικής Ιεραρχίας (ΔΑΙ). Οι προτεινόμενοι δεί κτες απόδοσης βασίζονται στο ISO 11620:1998, Adm1:2003 και ISO 2789:2003. Οι σχετικές σταθμίσεις για κάθε μέτρηση απόδοσης υπολογίζονται με βάση τη ΔΑΙ. Η ΔΑΙ υπολογίζει τις σταθμί σεις των μετρήσεων απόδοσης σε δύο βήματα: Συγκρίνοντας τις μετρήσεις απόδοσης με κάθε κριτήριο, Συγκρίνοντας τα βασικά κριτήρια του προτεινόμενου μοντέλου. Ο κύριος σκοπός αυτού του μοντέλου είναι η βελτίωση του απόδοσης των βιβλιοθηκών και η ανάπτυξη τεχνικών συγκριτικής ανάλυσης επιδόσεων. Το μοντέλο δοκιμάστηκε με βάση τις απόψεις δέκα βιβλιοθηκονόμων ακαδημαϊκών βιβλιοθηκών. Σύμφωνα με τα στοιχεία, τα πιο σημαντικά κριτήρια, με φθίνουσα σειρά σπουδαιότητας, είναι: ικανοποίηση χρηστών, επίδραση στην κοινωνία, ηγεσία και οικονομική προοπτική
Περιγραφή
Λέξεις-κλειδιά
Service quality, Balanced Scorecard, Analytic Hierarchy Process, CAF
Θεματική κατηγορία
Παραπομπή
Σύνδεσμος
Γλώσσα
el
Εκδίδον τμήμα/τομέας
Όνομα επιβλέποντος
Εξεταστική επιτροπή
Γενική Περιγραφή / Σχόλια
Ίδρυμα και Σχολή/Τμήμα του υποβάλλοντος
Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης
Πίνακας περιεχομένων
Χορηγός
Βιβλιογραφική αναφορά
Melo, L. B., Pires, C. (2008) Performance evaluation of academic libraries : implementation model. In 17ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών. Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης Π.Ι. Retrieved from http://17conf.lib.uoi.gr/index.php/en/1i-imera.html
Ονόματα συντελεστών
Αριθμός σελίδων
Λεπτομέρειες μαθήματος
Συλλογές
item.page.endorsement
item.page.review
item.page.supplemented
item.page.referenced
Άδεια Creative Commons
Άδεια χρήσης της εγγραφής: Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States