Η συμπεριφορά των πελατών των τραπεζών μετά τα capital controls.
Φόρτωση...
Ημερομηνία
Συγγραφείς
Χατζηδημητριάδου, Ξανθούλα
Καΐση, Αικατερίνη
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής
Περίληψη
Τύπος
Είδος δημοσίευσης σε συνέδριο
Είδος περιοδικού
Είδος εκπαιδευτικού υλικού
Όνομα συνεδρίου
Όνομα περιοδικού
Όνομα βιβλίου
Σειρά βιβλίου
Έκδοση βιβλίου
Συμπληρωματικός/δευτερεύων τίτλος
Περιγραφή
Η πτυχιακή αυτή εργασία έχει αντικείμενο τη συμπεριφορά των πελατών των τραπεζών μετά τα
capital controls. Η επιβολή των ελέγχων κεφαλαίου στις 28 Ιουνίου μαζί με την τραπεζική αργία
ήταν ένα δυσάρεστο μέτρο που προκάλεσε μεγάλες αντιδράσεις σε επιχειρήσεις και νοικοκυριά. Τα
ερωτηματολόγια που συμπληρώθηκαν μας βοήθησαν να αντιληφθούμε τη σημερινή κατάσταση. Η
εργασία αυτή εστιάζει κυρίως στο θέμα της εμπιστοσύνης ανάμεσα στους πελάτες και τις τράπεζες
πριν και μετά την κρίση και μας βοηθάει να κατανοήσουμε τους ενδοιασμούς που έχει ο πελάτης
μιας τράπεζας στη λήψη ενός δανείου και στα νέα προΐοντα και υπηρεσίες που του παρέχει η
τράπεζα. Στη συνέχεια περιγράφεται πόσο εξοικειωμένοι είναι οι καταναλωτές με την υπηρεσία
internet banking και πως η επιβολή περιορισμών στην κίνηση κεφαλαίων αύξησε τη χρήση
πλαστικού χρήματος. Τέλος αναλύεται το θέμα των capital controls ιστορικά από τη προηγούμενη
ευρωπαϊκή κρίση έως και σήμερα και γίνεται αναφορά στο εν λόγω φαινόμενο σε θεωρητικό
επίπεδο.
Για να γίνει αυτή η εργασία πραγματοποιήθηκε έρευνα 30 ερωτηματολογίων στο νομό της
Λάρισας στο κεντρικό κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας της οδού Παπαναστασίου 48 αλλά και
στην τράπεζα Πειραιώς της οδού Χατζημιχαήλ 81. Η χρονική περίοδος κατά την ολοκλήρωση της
εργασίας αυτής ήταν από τις 16/12/16 έως 29/5/2017. Επίσης για την παρουσίαση των
αποτελεσμάτων του ερωτηματολογίου έγινε στατιστική επεξεργασία στοιχείων. Αρχικά τα στοιχεία
εισήχθησαν στο πρόγραμμα excel στη συνεχεία επεξεργάστηκαν και ταξινομήθηκαν και τελικώς
δημιουργήθηκαν πίνακες, γραφήματα, πίτες και στήλες. Βάσει των αποτελεσμάτων που εξήχθηκαν
μέσω των ερωτηματολόγιων παρουσιάζονται και αναλύονται τα αποτελέσματα της έρευνας.
This diploma dissertation deals with the behavior of bank customers after capital controls. The imposition of capital injections on June 28 along with wild banking was an unpleasant measure that caused great reactions to businesses and households. The completed questionnaires helped us to understand the current situation. This work focuses mainly on the issue of trust between clients and banks before and after the crisis and helps us to understand the concerns of a bank's client in obtaining a loan and in the new products and services provided by the bank. Then you describe how familiar consumers are with Internet banking and how the imposition of restrictions on capital movements has increased the use of plastic money. Finally, the issue of capital controls is historically analyzed from the previous European crisis to the present day, and reference is made to this phenomenon on a theoretical level. In order to do this, 30 questionnaires were investigated in the Law of Larissa at the central branch of the National Bank of Papanastasiou Street 48 and at Piraeus Bank at 81 Hatzimichael Street. The time period at the end of the work was 16/12/16 until 29/5/2017. Also for the presentation of the results of the questionnaire statistical data were processed. Initially, the elements were imported into the excel program, then edited and sorted, and tables, charts, pies, and columns were created. Based on the results obtained through the questionnaires, the results of the survey are presented and analyzed.
This diploma dissertation deals with the behavior of bank customers after capital controls. The imposition of capital injections on June 28 along with wild banking was an unpleasant measure that caused great reactions to businesses and households. The completed questionnaires helped us to understand the current situation. This work focuses mainly on the issue of trust between clients and banks before and after the crisis and helps us to understand the concerns of a bank's client in obtaining a loan and in the new products and services provided by the bank. Then you describe how familiar consumers are with Internet banking and how the imposition of restrictions on capital movements has increased the use of plastic money. Finally, the issue of capital controls is historically analyzed from the previous European crisis to the present day, and reference is made to this phenomenon on a theoretical level. In order to do this, 30 questionnaires were investigated in the Law of Larissa at the central branch of the National Bank of Papanastasiou Street 48 and at Piraeus Bank at 81 Hatzimichael Street. The time period at the end of the work was 16/12/16 until 29/5/2017. Also for the presentation of the results of the questionnaire statistical data were processed. Initially, the elements were imported into the excel program, then edited and sorted, and tables, charts, pies, and columns were created. Based on the results obtained through the questionnaires, the results of the survey are presented and analyzed.
Περιγραφή
Λέξεις-κλειδιά
Κεφαλαιακοί περιορισμοί, Capital controls
Θεματική κατηγορία
Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες -- Υπηρεσίες πελατών
Παραπομπή
Σύνδεσμος
Γλώσσα
el
Εκδίδον τμήμα/τομέας
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής
Όνομα επιβλέποντος
Σωτηρόπουλος, Ιωάννης
Εξεταστική επιτροπή
Κυρίτσης, Κωνσταντίνος
Μηλιτσόπουλος, Κωνσταντίνος
Μηλιτσόπουλος, Κωνσταντίνος
Γενική Περιγραφή / Σχόλια
Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής FIN -- Α/Α 0383
Ίδρυμα και Σχολή/Τμήμα του υποβάλλοντος
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου
Πίνακας περιεχομένων
Χορηγός
Βιβλιογραφική αναφορά
Χατζηδημητρίου, Ξ. & Καΐση, Α., 2017. Η συμπεριφορά των πελατών των τραπεζών μετά τα capital controls. Πτυχιακή εργασία. Πρέβεζα: Τ.Ε.Ι. Ηπείρου. Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής.
Ονόματα συντελεστών
Αριθμός σελίδων
103
Λεπτομέρειες μαθήματος
item.page.endorsement
item.page.review
item.page.supplemented
item.page.referenced
Άδεια Creative Commons
Άδεια χρήσης της εγγραφής: Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα