Διοίκηση ολικής ποιότητας και η χρησιμότητα της για τις επιχειρήσεις. Μελέτη περίπτωσης για τα Ιωάννινα.

Απλή σελίδα τεκμηρίου
dc.contributor.authorΚαζάκη, Αυγερινήel
dc.date.accessioned2020-06-03T10:11:44Z
dc.date.available2020-06-03T10:11:44Z
dc.date.issued2020-06-03
dc.identifier.urihttps://olympias.lib.uoi.gr/jspui/handle/teiep/11097
dc.rightsΑναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/*
dc.subjectΠοιότηταel
dc.subjectQualityen
dc.subjectISOel
dc.subjectΙκανοποίηση πελάτηel
dc.subjectCustomer satisfactionen
dc.titleΔιοίκηση ολικής ποιότητας και η χρησιμότητα της για τις επιχειρήσεις. Μελέτη περίπτωσης για τα Ιωάννινα.el
heal.abstractΤο θέμα της πτυχιακής εργασίας ασχολείται με τη διοίκηση ολικής ποιότητας, που αποτελεί απαραίτητο εφόδιο κάθε κλάδου, για την επιτυχή εξέλιξη του. Η ποιότητα έχει συνδεθεί άρρηκτα με ένα προϊόν ή υπηρεσία που παρουσιάζει υψηλές προδιαγραφές, στοχεύοντας στην ικανοποίηση του πελάτη. Σκοπός της εργασίας είναι να αναδείξει τα οφέλη από τα συστήματα που προσφέρει η ποιότητα, τόσο για τον ίδιο τον οργανισμό όσο και για τον αποδέκτη του. Η μελέτη ακολουθεί τη θεωρητική προσέγγιση μέσω βιβλίων και ιστοσελίδων. Το πρώτο κεφάλαιο αναλύει τις έννοιες, τη φιλοσοφία και την προέλευση της ποιότητας, καθώς και τη βοήθεια που προσφέρει στην επιχείρηση και τον ρόλο των ανώτερων στελεχών. Στο δεύτερο κεφάλαιο περιγράφονται οι τομείς που συμμετέχουν στην ποιότητα και οι θετικές επιπτώσεις που αποκομίζουν. Γίνεται αντιληπτό πως η ποιότητα συνεισφέρει στις επιχειρήσεις, στην εκπαίδευση, στην υγεία, τον τουρισμό και στον τραπεζικό κλάδο. Επιπρόσθετα το τρίτο κεφάλαιο σχετίζεται με τα εργαλεία που βοηθούν στην εξασφάλιση της ποιότητας. Γίνεται αναφορά των παλιών και νέων εργαλείων και της χρήσης τους στην Ελλάδα και την Ιαπωνία. Το τέταρτο κεφάλαιο επικεντρώνεται στα συστήματα που εξασφαλίζουν την ποιότητα σε ένα χώρο, καθώς και τα πλεονεκτήματα που θα αποκτήσει. Το τελευταίο κεφάλαιο αποτελεί την ποιοτική έρευνα που διεξήχθη, μέσω της μελέτης περίπτωσης των εταιρειών Βίκος, Νιτσιάκος, Πίνδος και Δωδώνη που εδρεύουν στα Ιωάννινα με σκοπό την μελέτη των συστημάτων που ακολουθούν και της εξέλιξης που καταγράφουν οι μεγάλες βεληνεκούς εταιρείες.el
heal.academicPublisherΤ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Κατεύθυνση Διοίκηση Επιχειρήσεωνel
heal.academicPublisherIDteiep
heal.accessfree
heal.advisorNameΓιώτης, Γεώργιοςel
heal.bibliographicCitationΚαζάκη,Α.,2020. Διοίκηση ολικής ποιότητας και η χρησιμότητα της για τις επιχειρήσεις. Μελέτη περίπτωσης για τα Ιωάννινα. Πτυχιακή εργασία. Ηγουμενίτσα. ΤΕΙ Ηπείρου. Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων.el
heal.classificationΔιοίκηση ολικής ποιότηταςel
heal.classificationTotal quality Managementen
heal.dateAvailable2024-01-06T18:15:54Z
heal.fullTextAvailabilityfalse
heal.generalDescription1649el
heal.languageel
heal.numberOfPages126
heal.publicationDate2020-06-03
heal.recordProviderΤ.Ε.Ι. Ηπείρουel
heal.typebachelorThesis

Αρχεία

Φάκελος/Πακέτο αδειών

Προβολή: 1 - 1 of 1
Μικρογραφία εικόνας
Ονομα:
license.txt
Μέγεθος:
3.54 KB
Μορφότυπο:
Item-specific license agreed upon to submission
Περιγραφή:
Κατεβάστε

Συλλογές

Προπτυχιακές εργασίες Τμ. Διοίκησης Επιχειρήσεων-Κατεύθυνση Διοίκηση Επιχειρήσεων ΤΕΙ Ηπείρου