Διαπραγματευτική ικανότητα και ικανότητα διαμεσολάβησης στην επίλυση συγκρούσεων -διαχείριση συγκρούσεων
Φόρτωση...
Ημερομηνία
Συγγραφείς
Σακαρέλου, Στυλιανή
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Κατεύθυνση Διοίκηση Επιχειρήσεων
Περίληψη
Τύπος
Είδος δημοσίευσης σε συνέδριο
Είδος περιοδικού
Είδος εκπαιδευτικού υλικού
Όνομα συνεδρίου
Όνομα περιοδικού
Όνομα βιβλίου
Σειρά βιβλίου
Έκδοση βιβλίου
Συμπληρωματικός/δευτερεύων τίτλος
Περιγραφή
Η παρούσα μελέτη ασχολείται με την εξέταση της διαπραγματευτικής ικανότητας των ατόμων ή των ομάδων, αλλά και της ικανότητας επίλυσης δυσχερών καταστάσεων, τόσο στον κοινωνικό τους βίο, όσο και στον εργασιακό τους χώρο. Συνολικά, η μελέτη διακρίνεται σε έξι (6) κεφάλαια, με το πρώτο εξ αυτών να αποτελεί το εισαγωγικό της τμήμα. Στο δεύτερο κεφάλαιο διεξάγεται μια εκτενής ανάλυση της έννοιας της διαπραγμάτευσης και της ανάπτυξης αυτής της μορφής της ικανότητας. Παρατίθεται το θεωρητικό πλαίσιο της έννοιας της διαπραγμάτευσης, το οποίο περιλαμβάνει τα στυλ διαπραγμάτευσης που υπάρχουν καθώς επίσης και τον τρόπο επικοινωνίας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αυτής, ενώ παράλληλα αναπτύσσονται και οι παράμετροι από τις οποίες εξαρτάται μια αποτελεσματική διαπραγμάτευση, που είναι η προσωπικότητα και οι δεξιότητες των ατόμων που λαμβάνουν μέρος σε αυτή. Το κεφάλαιο αυτό ολοκληρώνεται με την ανάλυση της σχέσης που υπάρχει μεταξύ της διαπραγματευτικής ικανότητας και της δημιουργίας – επίλυσης μιας κατάστασης σύγκρουσης.
Το τρίτο κεφάλαιο της μελέτης αφορά την εξέταση της έννοιας της σύγκρουσης, μέσω της διατύπωσης του ορισμού της, των κατηγοριών στις οποίες διακρίνεται, αλλά και των αιτιών που μπορεί να οδηγούν στη δημιουργία της. Παράλληλα αναλύονται τα στάδια μιας κατάστασης σύγκρουσης, ανάλογα με τη μορφή που αυτή μπορεί να λάβει, καθώς επίσης και οι συνέπειες που μπορεί να επέλθουν, θετικές ή αρνητικές, από τη δημιουργία συγκρουσιακών καταστάσεων. Στο επόμενο κεφάλαιο, υλοποιείται μια σε μεγαλύτερο βαθμό εξέταση του ζητήματος των συγκρούσεων, ως προς την διαχείριση, την πρόληψη και την επίλυσή τους. Η διαχείριση των συγκρούσεων αναφέρεται στις τεχνικές που χρησιμοποιούνται όταν αυτές λαμβάνουν χώρα, ενώ η πρόληψή τους μπορεί να γίνει βάσει των δεξιοτήτων των ατόμων, αλλά και του επιπέδου της προσωπικότητάς τους. Τέλος, σημαντικό τμήμα στο παρόν κεφάλαιο λαμβάνουν και οι στρατηγικές που χρησιμοποιούνται ή που μπορεί να καταστρωθούν, ώστε να αντιμετωπισθούν αποτελεσματικά και με επιτυχία οι συγκρούσεις που δημιουργούνται.
Στο πέμπτο κεφάλαιο αναλύονται οι οργανωσιακές συγκρούσεις που δημιουργούνται στο χώρο εργασίας, με αναφορά στις αιτίες και τις μορφές που αυτές μπορούν να λάβουν. Εξετάζονται επίσης τα αποτελέσματα που προκύπτουν από την εμφάνιση αυτού του είδους των συγκρούσεων στους εργασιακούς χώρους, τόσο στους εργαζόμενους ατομικά, όσο και σε ολόκληρα τμήματα ή ομάδες, καθώς επίσης και οι στρατηγικές μέσω των οποίων είναι εφικτή η διαχείριση αυτής της μορφής των συγκρούσεων. Η μελέτη ολοκληρώνεται με το έκτο κεφάλαιο, στο οποίο διεξάγεται η αποτύπωση των συμπερασμάτων που εξήχθησαν από όσα αναλύθηκαν διεξοδικά, αναφορικά με τις διαπραγματεύσεις και τις συγκρούσεις μεταξύ ατόμων ή ομάδων.
Περιγραφή
Λέξεις-κλειδιά
Διαπραγματευτική Ικανότητα, Bargaining Ability, Διαχείριση Συγκρούσεων, Conflict management
Θεματική κατηγορία
Διαπραγματεύσεις, Negotiations
Παραπομπή
Σύνδεσμος
Γλώσσα
el
Εκδίδον τμήμα/τομέας
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Κατεύθυνση Διοίκηση Επιχειρήσεων
Όνομα επιβλέποντος
Γκόγκας, Θεμιστοκλής
Εξεταστική επιτροπή
Γενική Περιγραφή / Σχόλια
1659
Ίδρυμα και Σχολή/Τμήμα του υποβάλλοντος
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου
Πίνακας περιεχομένων
Χορηγός
Βιβλιογραφική αναφορά
Σακαρέλου,Σ.,2020. Διαπραγματευτική ικανότητα και ικανότητα διαμεσολάβησης στην επίλυση συγκρούσεων -διαχείριση συγκρούσεων. Πτυχιακή εργασία. Ηγουμενίτσα. ΤΕΙ Ηπείρου. Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων.
Ονόματα συντελεστών
Αριθμός σελίδων
74
Λεπτομέρειες μαθήματος
item.page.endorsement
item.page.review
item.page.supplemented
item.page.referenced
Άδεια Creative Commons
Άδεια χρήσης της εγγραφής: Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα