Η λιανική τραπεζική στον Νομό Ηλείας: οι αντιλήψεις των πελατών των τραπεζών.
Φόρτωση...
Ημερομηνία
Συγγραφείς
Ευσταθόπουλος, Δημήτριος
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής
Περίληψη
Τύπος
Είδος δημοσίευσης σε συνέδριο
Είδος περιοδικού
Είδος εκπαιδευτικού υλικού
Όνομα συνεδρίου
Όνομα περιοδικού
Όνομα βιβλίου
Σειρά βιβλίου
Έκδοση βιβλίου
Συμπληρωματικός/δευτερεύων τίτλος
The retail banking in the Prefecture of Ilia:
the perceptions of bank customers
Περιγραφή
Η παρούσα πτυχιακή έχει ως θέμα την Λιανική Τραπεζική στο Ν. Ηλείας. Ο Ν. Ηλείας απαρτίζεται από επτά (7) δήμους, ήτοι: Ανδραβίδας – Κυλλήνης, Ανδρίτσαινας – Κρεστένων, Αρχαίας Ολυμπίας, Ζαχάρως, Ήλίδας, Πηνειού και Πύργου.
Η έρευνα που έγινε σ’αυτή την εργασία είχε ως στόχο να μελετήσει τον τρόπο χρήσης των χρηματοοικονομικών προϊόντων (δάνεια, κάρτες κλπ.) που παρέχουν οι τράπεζες που λειτουργούν εντός των γεωγραφικών ορίων του νομού. Μελετήσαμε την σχέση πελάτη – τράπεζας μέσα από την ευρύτερη συνεργασία με το προσωπικό των τραπεζών αλλά και την πρακτικότητα των καταστημάτων τους. Ερευνήσαμε τους τρόπους και τις μεθόδους που οι τράπεζες χρησιμοποιούσαν για την ενημέρωση και προώθηση των προϊόντων τους προς το κοινό ώστε να γίνουν αποδεκτά αλλά και την εξασφάλιση μέσω αυτών του σταθερού αλλά και του καινούργιου πελατολογίου τους. Αναλύσαμε την επιφυλακτική συμπεριφορά των καταναλωτών απέναντι στην προσφορά των τραπεζικών προϊόντων, πριν και μετά την οικονομική κρίση. Και φυσικά διερευνήσαμε μέσα στα πλαίσια αυτής της έρευνας, την ανάπτυξη των διαπροσωπικών σχέσεων πελάτη – προσωπικού τράπεζας, όπως αυτή διαμορφώνεται μέσα από την χρήση των τραπεζικών προϊόντων καθώς και η συνεργασία τράπεζας – πελάτη μέσα από την χρήση των νέων τεχνολογιών (π.χ. internet banking) για την καλύτερη εξυπηρέτηση του.
Για να πραγματοποιηθεί η εργασία αυτή διανεμήθηκαν 30 ερωτηματολόγια στις περιοχές της Ανδραβίδας, Κρέστενας, Αρχαίας Ολυμπίας, Ζαχάρως, Αμαλιάδας, Γαστούνης, Πύργου, Λεχαινών και Βαρθολομιού. Η έρευνα αυτή διεξήχθη μεταξύ 1-11-2016 έως 31-1-2017. Στη συνέχεια έγινε επεξεργασία με το πρόγραμμα Microsoft Office Excel και σχηματίστηκαν πίνακες και διαγράμματα. Βάση των αποτελεσμάτων των πινάκων και διαγραμμάτων αναλύσαμε τα αποτελέσματα, τα εξηγήσαμε συμπερασματικά και τα οποία παραθέτουμε.
Τhe present diploma work has as its theme the Retail Banking in the Prefecture of Ilia. The Prefecture of Ilia is composed from seven (7) Municipalities, that is: Andravida – Killini, Andritsaina – Krestena, Ancient Olymia, Zacharo, Ilida, Pineios and Pyrgos. The research who done in this diploma work has as mark to studying the use of financial products (loans, cards, etc.) provided by banks operating within the geographic order of the pefecture. We have studied the client - bank relationship through the broader cooperation with the banking staff and the convenience of their branches. We investigated the ways and methods that banks used to inform and promote their products to the public in order to be accepted as well as to secure through them both their stable and their new clientele. We analyzed the cautious behavior of consumers towards the supply of banking products before and after the financial crisis. And, of course, we have explored within this research the development of interpersonal relationships between client and bank as it is shaped through the use of banking products as well as the cooperation of a client bank through the use of new technologies (eg internet Banking) for its better service. To come true this work distributed 30 questionnaires in the areas of Andravida, Krestena, Ancient Olympia, Zacharos, Amaliada, Gastouni, Pyrgos, Lehane and Vartholomi. This research was conducted between 1 - 11-2016 to 31-1-2017. It then edited the Microsoft Office Excel program and tables and charts were formed. Based on the results of the tables and diagrams, we analyzed the results, we have explained them and we quote.. Based on the results of tables and charts we have analysed the results, conclusion and explained that we have listed.
Τhe present diploma work has as its theme the Retail Banking in the Prefecture of Ilia. The Prefecture of Ilia is composed from seven (7) Municipalities, that is: Andravida – Killini, Andritsaina – Krestena, Ancient Olymia, Zacharo, Ilida, Pineios and Pyrgos. The research who done in this diploma work has as mark to studying the use of financial products (loans, cards, etc.) provided by banks operating within the geographic order of the pefecture. We have studied the client - bank relationship through the broader cooperation with the banking staff and the convenience of their branches. We investigated the ways and methods that banks used to inform and promote their products to the public in order to be accepted as well as to secure through them both their stable and their new clientele. We analyzed the cautious behavior of consumers towards the supply of banking products before and after the financial crisis. And, of course, we have explored within this research the development of interpersonal relationships between client and bank as it is shaped through the use of banking products as well as the cooperation of a client bank through the use of new technologies (eg internet Banking) for its better service. To come true this work distributed 30 questionnaires in the areas of Andravida, Krestena, Ancient Olympia, Zacharos, Amaliada, Gastouni, Pyrgos, Lehane and Vartholomi. This research was conducted between 1 - 11-2016 to 31-1-2017. It then edited the Microsoft Office Excel program and tables and charts were formed. Based on the results of the tables and diagrams, we analyzed the results, we have explained them and we quote.. Based on the results of tables and charts we have analysed the results, conclusion and explained that we have listed.
Περιγραφή
Λέξεις-κλειδιά
Λιανική τραπεζική, Τραπεζικά προϊόντα
Θεματική κατηγορία
Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες -- Υπηρεσίες πελατών
Παραπομπή
Σύνδεσμος
Γλώσσα
el
Εκδίδον τμήμα/τομέας
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής
Όνομα επιβλέποντος
Σωτηρόπουλος, Ιωάννης
Εξεταστική επιτροπή
Κυρίτσης, Κωνσταντίνος
Μηλιτσόπουλος, Κωνσταντίνος
Μηλιτσόπουλος, Κωνσταντίνος
Γενική Περιγραφή / Σχόλια
Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής. FIN -- Α/Α 0379
Ίδρυμα και Σχολή/Τμήμα του υποβάλλοντος
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου
Πίνακας περιεχομένων
Χορηγός
Βιβλιογραφική αναφορά
Ευσταθόπουλος, Δ., 2017. Η λιανική τραπεζική στον Νομό Ηλείας: οι αντιλήψεις των πελατών των τραπεζών. Πτυχιακή εργασία. Πρέβεζα: Τ.Ε.Ι. Ηπείρου. Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής.
Ονόματα συντελεστών
Αριθμός σελίδων
78
Λεπτομέρειες μαθήματος
item.page.endorsement
item.page.review
item.page.supplemented
item.page.referenced
Άδεια Creative Commons
Άδεια χρήσης της εγγραφής: Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα