Practical Lessons Drawn from 10+ Years of Doing Library Service Quality Assessments in a Research Library

Cook, Colleen; Kyrillidou, Martha; Thompson, Bruce

Practical Lessons Drawn from 10+ Years of Doing Library Service Quality Assessments in a Research Library

dc.contributor.author	Cook, Colleen	en
dc.contributor.author	Kyrillidou, Martha	en
dc.contributor.author	Thompson, Bruce	en
dc.date.accessioned	2022-09-21T09:36:51Z
dc.date.available	2022-09-21T09:36:51Z
dc.identifier.uri	https://olympias.lib.uoi.gr/jspui/handle/123456789/31927
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26268/heal.uoi.11742
dc.rights	CC0 1.0 Universal	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/	*
dc.subject	Longitudinal assessment	en
dc.subject	Collection assessment	en
dc.subject	Service assessment	en
dc.subject	Library Service Quality Assessments	en
dc.title	Practical Lessons Drawn from 10+ Years of Doing Library Service Quality Assessments in a Research Library	en
dc.type	conferenceItem
heal.abstract	The need for assessment-driven leadership in research libraries is more important today than ever before. Governmental and funding bodies demand accountability in terms of describable outcomes. Accrediting agencies require measurable goals for assigning their imprimatur to programs. And sound management requires follow up to society’s investment in its libraries. This presentation will describe concrete steps taken in terms of policy, strategic directions and investments made as a result of inculcating a “culture of assessment” at the Texas A&M University Library.	en
heal.abstract	Η ανάγκη για ηγεσία προσανατολισμένη στην αξιολόγηση στις ερευνητικές βιβλιοθήκες είναι περισσότερο σημαντική σήμερα από ότι στο παρελθόν. Κυβερνητικοί και χρηματοδοτικοί οργανισμοί απαιτούν λογοδοσία με όρους αποτελεσμάτων που μπορούν να περιγραφούν ξεκάθαρα. Υπηρεσίες πιστοποίησης απαιτούν μετρήσιμους στόχους για να δώσουν τη συγκατάθεσή τους για προγράμματα. Η υγιής διαχείριση απαιτεί την παρακολούθηση των επενδύσεων που έκανε η κοινωνία στις βιβλιοθήκες της. Η παρουσίαση περιγράφει τα διακριτά βήματα σε σχέση με την πολιτική, τις στρατηγικές κατευθύνσεις και τις επενδύσεις που έγιναν ως αποτέλεσμα της «κουλτούρας της αξιολόγησης» που εμπεδώθηκε στη Βιβλιοθήκη του Texas A&M University.	el
heal.access	free	el
heal.bibliographicCitation	Cook C., Kyrillidou, M., Thompson, B. (2018). Practical Lessons Drawn from 10+ Years of Doing Library Service Quality Assessments in a Research Library In 17ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών. Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης Π.Ι. Retrieved from http://17conf.lib.uoi.gr/index.php/en/1i-imera.html	el
heal.conferenceItemType	full paper	el
heal.conferenceName	17ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών	el
heal.dateAvailable	2022-09-21T09:37:52Z
heal.fullTextAvailability	true
heal.fullTextAvailability	true
heal.language	en	el
heal.publicationDate	2008-09-24
heal.publisher	Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης
heal.recordProvider	Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης	en
heal.secondaryTitle	A Decade of Assessment at a Research Extensive University Library Using LibQUAL+®	en
heal.type	conferenceItem	el
heal.type.el	Δημοσίευση σε συνέδριο	el
heal.type.en	Conference presentation	en