Λιανική τραπεζική: Τραπεζικές εργασίες. Η συμπεριφορά των πελατών στην περιοχή της Πρέβεζας.
Φόρτωση...
Ημερομηνία
Συγγραφείς
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής
Περίληψη
Τύπος
Είδος δημοσίευσης σε συνέδριο
Είδος περιοδικού
Είδος εκπαιδευτικού υλικού
Όνομα συνεδρίου
Όνομα περιοδικού
Όνομα βιβλίου
Σειρά βιβλίου
Έκδοση βιβλίου
Συμπληρωματικός/δευτερεύων τίτλος
Περιγραφή
Η πτυχιακή εργασία έχει ως θέμα της «Λιανική τραπεζική: τραπεζικές εργασίες. Η
συμπεριφορά των πελατών στην περιοχή της Πρέβεζας». Σε γενικά πλαίσια η ερευνητική
αυτή εργασία έχει ως κύρια βάση την μελέτη της συμπεριφοράς των πελατών της
Πρέβεζας και τα χρηματοοικονομικά τους προϊόντα. Ειδικότερα παρακολουθούμε τις
σχέσεις ανάμεσα στους πελάτες και το προσωπικό των τραπεζών, καθώς και την γνώμη
τους για το δίκτυο καταστημάτων. Επιπλέον, αναλύονται οι τρόποι µε τους οποίους
ενημερώνεται το κοινό για τα υπάρχοντα τραπεζικά προϊόντα καθώς και για τα ενδεχόμενα
νέα χρηματοοικονομικά προϊόντα. Ακόμα, προβάλλεται η συμπεριφορά των πελατών στα
διάφορα είδη δανείων και καταθέσεων, καθώς και η συσχέτιση του όγκου των καταθέσεων
και την επιφυλακτικότητα στην λήψη των δανείων πριν και μετά την οικονομική κρίση.
Τέλος, παρουσιάζεται η συνεργασία των πελατών µε τα τραπεζικά ιδρύματα καθώς και οι
σχέσεις τους µε τα χρηματοοικονομικά προϊόντα όπως διάφορες τραπεζικές εργασίες και
το Internet banking.
Η μέθοδος που ακολουθήθηκε ήταν η ποσοτική και το εργαλείο της μεθόδου ήταν το
ερωτηματολόγιο. Το δείγμα που χρησιμοποιήθηκε για την εκτέλεση της πτυχιακής είναι
100 ερωτηματολόγια σε κάτοικους της περιοχής Πρέβεζας. Οι τράπεζες οι οποίες έγινε η
έρευνα είναι η Πειραιώς, Εθνική, Alpha και Eurobank. Ο χρόνος ο οποίος χρειάστηκε
είναι από τον Οκτώβριο του 2018 έως τον Ιανουάριο του 2019. Έχοντας συλλέξει τα 100
ερωτηματολόγια που δόθηκαν για την συμπλήρωση, καταχωρήθηκαν τα δεδομένα στο
Excel όπου και δημιουργήθηκαν οι κατάλληλοι πίνακες μονής και διπλής εισόδου και
εξήχθησαν ποσοστά επί τοις εκατό. Για την καλύτερη κατανόηση των αποτελεσμάτων
δημιουργήθηκαν τα απαιτούμενα διαγράμματα ράβδων και πιτών.
The topic of the thesis is "Retail Banking: Banking. Customer behavior in the Preveza area. " In general, this research paper is primarily concerned with studying the behavior of the customer of Preveza and their financial products. We monitor the relationships between customers and bank staff, as well as their outlook on the branch network. In addition, it analyzes the ways in which the public is informed about existing banking products as well as any new financial products. It also highlights the behavior of clients in different types of loans and deposits, as well as the correlation between the volume of deposits and the reluctance to borrow before and after the financial crisis. Finally, the clients' cooperation with banking institutions as well as their relationships with financial products such as banking and Internet banking are presented. The method used was quantitative and the tool of the method was the questionnaire. The sample used to complete the thesis is 100 questionnaires to residents of Preveza. The banks that were surveyed are Piraeus, National, Alpha and Eurobank. The time it took was from October 2018 to January 2019. Having collected the 100 questionnaires given for completion, data were entered in Excel where appropriate single and double entry tables were created, and percentages were extracted. The required bar and pie charts were created to better understand the results.
The topic of the thesis is "Retail Banking: Banking. Customer behavior in the Preveza area. " In general, this research paper is primarily concerned with studying the behavior of the customer of Preveza and their financial products. We monitor the relationships between customers and bank staff, as well as their outlook on the branch network. In addition, it analyzes the ways in which the public is informed about existing banking products as well as any new financial products. It also highlights the behavior of clients in different types of loans and deposits, as well as the correlation between the volume of deposits and the reluctance to borrow before and after the financial crisis. Finally, the clients' cooperation with banking institutions as well as their relationships with financial products such as banking and Internet banking are presented. The method used was quantitative and the tool of the method was the questionnaire. The sample used to complete the thesis is 100 questionnaires to residents of Preveza. The banks that were surveyed are Piraeus, National, Alpha and Eurobank. The time it took was from October 2018 to January 2019. Having collected the 100 questionnaires given for completion, data were entered in Excel where appropriate single and double entry tables were created, and percentages were extracted. The required bar and pie charts were created to better understand the results.
Περιγραφή
Λέξεις-κλειδιά
Τραπεζικά προϊόντα, Ιnternet banking, Δίκτυο καταστημάτων, Βank trust, Συμπεριφορά πελατών, Customer behavior
Θεματική κατηγορία
Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες -- Ελλάδα -- Ήπειρος -- Πρέβεζα (Νομός)
Παραπομπή
Σύνδεσμος
Γλώσσα
el
Εκδίδον τμήμα/τομέας
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής
Όνομα επιβλέποντος
Σωτηρόπουλος, Ιωάννης
Εξεταστική επιτροπή
Γαλανού, Αικατερίνη
Γκανάς, Ιωάννης
Γκανάς, Ιωάννης
Γενική Περιγραφή / Σχόλια
Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής - FIN - A/A 0700
Ίδρυμα και Σχολή/Τμήμα του υποβάλλοντος
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου
Πίνακας περιεχομένων
Χορηγός
Βιβλιογραφική αναφορά
Χαΐνης, Δ., 2021. Λιανική τραπεζική: Τραπεζικές εργασίες. Η συμπεριφορά των πελατών στην περιοχή της Πρέβεζας. Πτυχιακή εργασία. Πρέβεζα: Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. Σχολή Οικονομικών και Διοικητικών Επιστημών. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής.
Ονόματα συντελεστών
Αριθμός σελίδων
79
Λεπτομέρειες μαθήματος
item.page.endorsement
item.page.review
item.page.supplemented
item.page.referenced
Άδεια Creative Commons
Άδεια χρήσης της εγγραφής: Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα