Περιγραφή και ανάλυση των τραπεζικών εργασιών στην περιοχή των Αθηνών - αντίληψη πελατών

Απλή σελίδα τεκμηρίου
dc.contributor.authorΑρώνη, Άνναel
dc.contributor.authorΣαχίνι, Έντζιel
dc.date.accessioned2017-10-12T07:33:43Z
dc.date.available2017-10-12T07:33:43Z
dc.date.issued2017-10-12
dc.identifier.urihttps://olympias.lib.uoi.gr/jspui/handle/teiep/7587
dc.rightsΑναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/*
dc.subjectΤράπεζεςel
dc.subjectΔάνειαel
dc.subjectΕπενδύσειςel
dc.subjectΠιστωτικές κάρτεςel
dc.subjectΧρεωστικές κάρτεςel
dc.subjectBanksen
dc.subjectLoansen
dc.subjectInvestmentwen
dc.subjectCredit cardsen
dc.subjectDebit cardsen
dc.titleΠεριγραφή και ανάλυση των τραπεζικών εργασιών στην περιοχή των Αθηνών - αντίληψη πελατώνel
heal.abstractΗ πτυχιακή αυτή εργασία έχει τίτλο «ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΚΑΙ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΟΧΗ ΤΩΝ ΑΘΗΝΩΝ – ΑΝΤΙΛΗΨΗ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ». Στην παρούσα εργασία αναλύονται και εξετάζονται οι τραπεζικές εργασίες που διενεργούνται στη πρωτεύουσα. Για να πραγματοποιηθεί η πτυχιακή εργασία διανεμήθηκαν 30 ερωτηματολόγια σε πελάτες τραπεζικών ιδρυμάτων, στην πρωτέυουσα από Νοέμβριο 2016 μέχρι Φεβρουάριο 2017, και στα υποκαταστήματα Πετρούπολης και Παλαιού Φαλήρου. Βάση των απαντήσεων που συγκεντρώθηκαν από τα ερωτηματολόγια, παρουσιάζονται και αναλύονται τα αποτελέσματα της έρευνας. Ο αναγνώστης έχει την ευκαιρία να αντλήσει πληροφορίες σχετικές με την ενημέρωση νέων τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών, την ειλικρινή κρίση των ερωτηθέντων σε αυτά, την προσαρμογή των τραπεζικών ιδρυμάτων στα νέα οικονομικά δρόμενα αλλά και σχετικές πληροφορίες για το ποσοστό επιτυχιών των τραπεζικών ιδρυμάτων ως προς τους πελάτες τους. Ο απαιτούμενος χρόνος υλοποίησης της πτυχιακής εργασίας ανέρχεται στους 5 μήνες. Στη συνέχεια έγινε επεξεργασία των ερωτηματολογίων με τη βοήθεια του προγράμματος excel και έπειτα σχηματίστηκαν πίνακες μονής εισόδου. Έπειτα δημιουργήθηκαν γραφήματα τύπου γραμμών, στηλών, πίτας και ράβδων. Οι τύποι των διαγραμμάτων που χρησιμοποιήθηκαν κατατάσσονται σε κυκλικά, γραμμικά, ιστόγραμμα και ραβδόγραμα. Σε ότι αφορά το θεωρητικό κομμάτι του παρατήματος έγινε επιλογή γεωγραφικών και πηγών διαδικτύου, ανάλυση περιεχομένου και στη συνέχεια ανασύνθεση με βάση τα κριτήρια της πτυχιακής. Τα κριτήρια αποτελούνται από τις βασικότερες ερωτήσεις του ερωτηματολογίου όπως η ταξινόμηση των καταναλωτών (με βάση την ηλικία, το φύλο, την επαγγελματική κατάσταση και τις μηνιαίες απολαβές), τα προσφερόμενα προϊόντα και τις υπηρεσίες (όπως δάνεια, κάρτες, ασφαλιστικά προγράμματα και Internet Banking), πληροφορίες σχετικές με το προσωπικό και το δίκτυο των καταστημάτων και τέλος καταθέσεις – αποταμιεύσεις – λογαριασμούς.el
heal.abstractThis thesis is titled «DESCRIPTION AND ANALYSIS OF BANKING BUSINESS IN THE ATHENS REGION - CLIENTS’S PRESPECTIVE». In this paper, the banking activities carried out in the capital are analyzed and examined. In order to complete the dissertation, 30 questionnaires were distributed to clients of banking institutions, to the owner from November 2016 to February 2017 and to the branches of Petroupolis and Paleo Faliro. Based on the answers gathered from the questionnaires, the results of the survey are presented and analyzed. The reader has the opportunity to acquire relevant information such as Information on new banking products and services, the honest judgment of the respondents, the adaptation of banking institutions to the new economic downturns, as well as relevant information on the success rates of banking institutions towards their clients. The required time for the dissertation is 5 months. Then the questionnaires were processed with the help of the excel program and then single input panels were formed. Then line, column, pie, and bar type graphs were created. The types of diagrams used are classified in circular, linear, histogram and bar graph. As far as the theoretical part of the essay is concerned, geographic and internet sources were selected, the content was analyzed and then assigned according to the dissertation criteria. Criteria consist of the most important questions of the questionnaire such as consumer classification (based on age, gender, occupational status and monthly earnings), products and services (such as loans, cards, insurance programs and Internet Banking) , Staff and network information, and deposit-savings-accounts.en
heal.academicPublisherΤ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικήςel
heal.academicPublisherIDteiep
heal.accessfree
heal.advisorNameΣωτηρόπουλος, Ιωάννηςel
heal.bibliographicCitationΑρώνη, Α. & Σαχίνι, Ε'Εν., 2017. Περιγραφή και ανάλυση των τραπεζικών εργασιών στην περιοχή των Αθηνών - αντίληψη πελατών. Πτυχιακή εργασία. Πρέβεζα: Τ.Ε.Ι. Ηπείρου. Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής.el
heal.classificationΤράπεζες και τραπεζικές εργασίες -- Ελλάδα -- Έρευνα -- Αττική (Νομός)el
heal.committeeMemberNameΚυρίτσης, Κωνσταντίνοςel
heal.committeeMemberNameΚυπριωτέλης, Ευστράτιοςel
heal.dateAvailable2024-01-08T08:16:17Z
heal.fullTextAvailabilityfalse
heal.generalDescriptionΤμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής. FIN -- Α/Α 0372el
heal.languageel
heal.numberOfPages90
heal.publicationDate2017
heal.recordProviderΤ.Ε.Ι. Ηπείρουel
heal.secondaryTitleDescription and analysis of banking works in the region of Athens – clients’s prespectiveen
heal.typebachelorThesis

Αρχεία

Φάκελος/Πακέτο αδειών

Προβολή: 1 - 1 of 1
Μικρογραφία εικόνας
Ονομα:
license.txt
Μέγεθος:
3.54 KB
Μορφότυπο:
Item-specific license agreed upon to submission
Περιγραφή:
Κατεβάστε

Συλλογές

Προπτυχιακές εργασίες Τμ. Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής ΤΕΙ Ηπείρου