Ο Εσωτερικός Έλεγχος στην Δημόσια Διοίκηση ως μηχανισμός βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η περίπτωση του Εθνικού Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (ΕΦΚΑ)
Φόρτωση...
Ημερομηνία
Συγγραφείς
Γρίβα, Ευαγγελία
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. Σχολή Οικονομικών και Διοικητικών Επιστημών. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής
Περίληψη
Τύπος
Είδος δημοσίευσης σε συνέδριο
Είδος περιοδικού
Είδος εκπαιδευτικού υλικού
Όνομα συνεδρίου
Όνομα περιοδικού
Όνομα βιβλίου
Σειρά βιβλίου
Έκδοση βιβλίου
Συμπληρωματικός/δευτερεύων τίτλος
Περιγραφή
Η εργασία εστιάζει στη διερεύνηση των απόψεων των εργαζομένων στον Εθνικό Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (ΕΦΚΑ) σχετικά με τη χρήση του εσωτερικού ελέγχου στον οργανισμό και την συμβολή του ως μηχανισμός βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ως ερευνητική στρατηγική χρησιμοποιήθηκε η ποσοτική έρευνα μέσω ερωτηματολογίου. Το δείγμα περιλαμβάνει 115 εργαζομένους του ΕΦΚΑ από διάφορες διευθύνσεις και τμήματα του οργανισμού. Από τα αποτελέσματα της έρευνας προκύπτει ότι μεγάλο ποσοστό των ερωτηθέντων δεν θεωρεί επαρκές το επίπεδο εκπαίδευσης των εργαζομένων και τον τρόπο δράσης του Οργανισμού σε θέματα Εσωτερικού Ελέγχου (ΕΕ). Ο ρόλος του ΕΕ αναδεικνύεται ιδιαίτερα σημαντικός σε θέματα Ανθρώπινου Δυναμικού. Πιστεύουν επίσης ότι ο πολίτης ωφελείται σημαντικά από τη λειτουργία του Εσωτερικού Ελέγχου όσον αφορά την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Με βάση την έρευνα προκύπτουν προτάσεις βελτίωσης και παρεμβάσεων στον τομέα του εσωτερικού ελέγχου στον οργανισμό.
The work focuses on investigating the opinions of employees at the National Social Security Agency (EFKA) regarding the use of internal control in the organization and its contribution as a mechanism for improving the services provided. Quantitative research through a questionnaire was used as a research strategy. The sample includes 115 employees of EFKA from various departments and departments of the organization. From the results of the survey, it appears that a large percentage of the respondents do not consider the level of training of the employees and the way of action of the Organization in matters of Internal Audit to be sufficient. The role of the Internal Audit emerges as particularly important in Human Resources matters. They also believe that the citizen benefits significantly from the operation of the Internal Audit in terms of improving the services provided. Based on the research, proposals for improvement and interventions in the field of internal control in the organization emerge.
The work focuses on investigating the opinions of employees at the National Social Security Agency (EFKA) regarding the use of internal control in the organization and its contribution as a mechanism for improving the services provided. Quantitative research through a questionnaire was used as a research strategy. The sample includes 115 employees of EFKA from various departments and departments of the organization. From the results of the survey, it appears that a large percentage of the respondents do not consider the level of training of the employees and the way of action of the Organization in matters of Internal Audit to be sufficient. The role of the Internal Audit emerges as particularly important in Human Resources matters. They also believe that the citizen benefits significantly from the operation of the Internal Audit in terms of improving the services provided. Based on the research, proposals for improvement and interventions in the field of internal control in the organization emerge.
Περιγραφή
Λέξεις-κλειδιά
Εσωτερικός έλεγχος, Δημόσια Διοίκηση, Παρεχόμενες Υπηρεσίες, Εθνικός Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης (ΕΦΚΑ), Internal Control, Public Administration, Provided Services, Improvement, Social Insurance Institute
Θεματική κατηγορία
Παραπομπή
Σύνδεσμος
Γλώσσα
el
Εκδίδον τμήμα/τομέας
Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. Σχολή Οικονομικών και Διοικητικών Επιστημών. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής
Όνομα επιβλέποντος
Χύτης, Ευάγγελος
Εξεταστική επιτροπή
Τάγκας, Περικλής
Κιτσαντάς, Θωμάς
Κιτσαντάς, Θωμάς
Γενική Περιγραφή / Σχόλια
Ίδρυμα και Σχολή/Τμήμα του υποβάλλοντος
Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. Σχολή Οικονομικών και Διοικητικών Επιστημών
Πίνακας περιεχομένων
Χορηγός
Βιβλιογραφική αναφορά
Ονόματα συντελεστών
Αριθμός σελίδων
92
Λεπτομέρειες μαθήματος
item.page.endorsement
item.page.review
item.page.supplemented
item.page.referenced
Άδεια Creative Commons
Άδεια χρήσης της εγγραφής: Attribution 3.0 United States