Ο Εσωτερικός Έλεγχος στην Δημόσια Διοίκηση ως μηχανισμός βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η περίπτωση του Εθνικού Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (ΕΦΚΑ)
| dc.contributor.author | Γρίβα, Ευαγγελία | el |
| dc.date.accessioned | 2023-07-19T09:09:16Z | |
| dc.date.available | 2023-07-19T09:09:16Z | |
| dc.identifier.uri | https://olympias.lib.uoi.gr/jspui/handle/123456789/33001 | |
| dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.26268/heal.uoi.12800 | |
| dc.rights | Attribution 3.0 United States | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/us/ | * |
| dc.subject | Εσωτερικός έλεγχος, Δημόσια Διοίκηση, Παρεχόμενες Υπηρεσίες, Εθνικός Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης (ΕΦΚΑ) | el |
| dc.subject | Internal Control, Public Administration, Provided Services, Improvement, Social Insurance Institute | en |
| dc.title | Ο Εσωτερικός Έλεγχος στην Δημόσια Διοίκηση ως μηχανισμός βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η περίπτωση του Εθνικού Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (ΕΦΚΑ) | el |
| dc.title | Internal Audit in Public Administration as a mechanism for improving the services provided. The case of EFKA | en |
| dc.type | masterThesis | en |
| heal.abstract | Η εργασία εστιάζει στη διερεύνηση των απόψεων των εργαζομένων στον Εθνικό Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (ΕΦΚΑ) σχετικά με τη χρήση του εσωτερικού ελέγχου στον οργανισμό και την συμβολή του ως μηχανισμός βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ως ερευνητική στρατηγική χρησιμοποιήθηκε η ποσοτική έρευνα μέσω ερωτηματολογίου. Το δείγμα περιλαμβάνει 115 εργαζομένους του ΕΦΚΑ από διάφορες διευθύνσεις και τμήματα του οργανισμού. Από τα αποτελέσματα της έρευνας προκύπτει ότι μεγάλο ποσοστό των ερωτηθέντων δεν θεωρεί επαρκές το επίπεδο εκπαίδευσης των εργαζομένων και τον τρόπο δράσης του Οργανισμού σε θέματα Εσωτερικού Ελέγχου (ΕΕ). Ο ρόλος του ΕΕ αναδεικνύεται ιδιαίτερα σημαντικός σε θέματα Ανθρώπινου Δυναμικού. Πιστεύουν επίσης ότι ο πολίτης ωφελείται σημαντικά από τη λειτουργία του Εσωτερικού Ελέγχου όσον αφορά την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Με βάση την έρευνα προκύπτουν προτάσεις βελτίωσης και παρεμβάσεων στον τομέα του εσωτερικού ελέγχου στον οργανισμό. | el |
| heal.abstract | The work focuses on investigating the opinions of employees at the National Social Security Agency (EFKA) regarding the use of internal control in the organization and its contribution as a mechanism for improving the services provided. Quantitative research through a questionnaire was used as a research strategy. The sample includes 115 employees of EFKA from various departments and departments of the organization. From the results of the survey, it appears that a large percentage of the respondents do not consider the level of training of the employees and the way of action of the Organization in matters of Internal Audit to be sufficient. The role of the Internal Audit emerges as particularly important in Human Resources matters. They also believe that the citizen benefits significantly from the operation of the Internal Audit in terms of improving the services provided. Based on the research, proposals for improvement and interventions in the field of internal control in the organization emerge. | en |
| heal.academicPublisher | Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. Σχολή Οικονομικών και Διοικητικών Επιστημών. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής | el |
| heal.academicPublisherID | uoi | el |
| heal.access | free | el |
| heal.advisorName | Χύτης, Ευάγγελος | el |
| heal.committeeMemberName | Τάγκας, Περικλής | el |
| heal.committeeMemberName | Κιτσαντάς, Θωμάς | el |
| heal.dateAvailable | 2023-07-19T09:10:17Z | |
| heal.fullTextAvailability | true | |
| heal.language | el | el |
| heal.numberOfPages | 92 | el |
| heal.publicationDate | 2023-05 | |
| heal.recordProvider | Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. Σχολή Οικονομικών και Διοικητικών Επιστημών | el |
| heal.type | masterThesis | el |
| heal.type.el | Μεταπτυχιακή εργασία | el |
| heal.type.en | Master thesis | en |
Αρχεία
Πρωτότυπος φάκελος/πακέτο
1 - 1 of 1
Φόρτωση...
- Ονομα:
- M.E. Γρίβα Ευαγγελία (2023).pdf
- Μέγεθος:
- 1.63 MB
- Μορφότυπο:
- Adobe Portable Document Format
- Περιγραφή:
Φάκελος/Πακέτο αδειών
1 - 1 of 1
Φόρτωση...
- Ονομα:
- license.txt
- Μέγεθος:
- 3.22 KB
- Μορφότυπο:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Περιγραφή: