Εισαγωγή στα CRM Systems και δημιουργία μιας επιχείρησης με το Sugar CRM.
Φόρτωση...
Ημερομηνία
Συγγραφείς
Σπαθαράκη, Νεκταρία
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών, Τμήμα Μηχανικών Πληροφορικής Τ.Ε.
Περίληψη
Τύπος
Είδος δημοσίευσης σε συνέδριο
Είδος περιοδικού
Είδος εκπαιδευτικού υλικού
Όνομα συνεδρίου
Όνομα περιοδικού
Όνομα βιβλίου
Σειρά βιβλίου
Έκδοση βιβλίου
Συμπληρωματικός/δευτερεύων τίτλος
Περιγραφή
Η παρούσα πτυχιακή εργασία δημιουργήθηκε με σκοπό να μελετήσει τα CRM συστήματα γνωστά με τον όρο συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων.
Στο πρώτο κεφάλαιο της εργασίας μας θα μελετήσουμε τα συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, τις κατηγορίες από τις οποίες αποτελούνται, τις διαδικασίες τους καθώς και την ιστορική τους διαδρομή. Θα κλείσουμε αυτό το κεφάλαιο με το e-crm στην Ελλάδα.
Στο επόμενο κεφάλαιο θα ορίσουμε τα συστήματα ανοικτού κώδικα μερικά από τα σημαντικότερα είναι: το vtiger, dynamics, zoho και hipergate.
Στο κεφάλαιο 3ο θα συγκρίνουμε το sugar crm με άλλα συστήματα ανοικτού κώδικα για παράδειγμα το vtiger, zoho και το dynamics.
Στο 4ο κεφάλαιο θα ασχοληθούμε με την εγκατάσταση του sugar crm τόσο σε δωρεάν όσο και σε πλήρη έκδοση.
Στο 5ο κεφάλαιο θα παρουσιάσουμε έναν οδηγό χρήσης του sugar crm .
Στη συνέχεια στο 6ο κεφάλαιο θα δημιουργήσουμε μια εικονική επιχείρηση για να δούμε τον τρόπο χρήσης των μενού του sugar crm.
Στο τελευταίο κεφάλαιο θα δημιουργήσουμε ένα ερωτηματολόγιο για τα συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων.
Περιγραφή
Λέξεις-κλειδιά
CRM Systems, Sugar CRM
Θεματική κατηγορία
Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης, Επιχειρησιακός σχεδιασμός
Παραπομπή
Σύνδεσμος
Γλώσσα
el
Εκδίδον τμήμα/τομέας
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών, Τμήμα Μηχανικών Πληροφορικής Τ.Ε.
Όνομα επιβλέποντος
Αγγέλης, Κωνσταντίνος
Εξεταστική επιτροπή
Γενική Περιγραφή / Σχόλια
Τμήμα Μηχανικών Πληροφορικής Τ.Ε. - Α/Α 1424
Ίδρυμα και Σχολή/Τμήμα του υποβάλλοντος
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου
Πίνακας περιεχομένων
Χορηγός
Βιβλιογραφική αναφορά
Σπαθαράκη, Ν., 2016. Εισαγωγή στα CRM Systems και δημιουργία μιας επιχείρησης με το Sugar CRM. Πτυχιακή εργασία. Άρτα. Τ.Ε.Ι. Ηπείρου. Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών. Τμήμα Μηχανικών Πληροφορικής Τ.Ε.
Ονόματα συντελεστών
Αριθμός σελίδων
61