Κρίσιμα περιστατικά στο χώρο των επιχειρήσεων.

Απλή σελίδα τεκμηρίου
dc.contributor.authorΛαζαρίδου, Αλκμήνη-Γραμματικήel
dc.contributor.authorΓεωργούλη, Ελευθερίαel
dc.date.accessioned2018-05-21T17:25:48Z
dc.date.available2018-05-21T17:25:48Z
dc.date.issued2018-05-21
dc.identifier.urihttps://olympias.lib.uoi.gr/jspui/handle/teiep/8848
dc.rightsΑναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/*
dc.titleΚρίσιμα περιστατικά στο χώρο των επιχειρήσεων.el
heal.abstractΗ θεωρία των κρίσιμων περιστατικών μπορεί να θεωρηθεί ως απόρροια του Δευτέρου Παγκοσμίου Πολέμου και σε κάποιο βαθμό της προσέγγισης του συμπεριφορισμού. Κατά τη διάρκεια των πρώτων χρόνων αυτής της σύγκρουσης, ανατέθηκε στον John Flanagan από την Πολεμική Αεροπορία των ΗΠΑ να μελετήσει την πιλοτική απόδοση. Ο Flanagan (1954:338) περιγράφει ένα κρίσιμο περιστατικό ως «μια ακραία συμπεριφορά, είτε εξαιρετικά αποτελεσματική είτε αναποτελεσματική όσον αφορά την επίτευξη των γενικών στόχων της δραστηριότητας». Με άλλα λόγια, κρίσιμο περιστατικό θεωρήθηκε αρχικά ως κάθε ενέργεια που ουσιαστικά συμβάλλει στην επιτυχία ή στην αποτυχία ενός συγκεκριμένου αποτελέσματος. Η αρχική εστίαση του Flanagan (1954:358) ήταν στον εντοπισμό των συμπεριφορών εκείνων που σχετίζονται με την εργασία και θεωρήθηκαν «αποτελεσματικές». Εντούτοις, τα επόμενα χρόνια το εύρος της θεωρίας των κρίσιμων περιστατικών έχει επεκταθεί για να εξερευνήσει θέματα τόσο διαφορετικά όσο η ικανοποίηση των πελατών (Bitner et al., 1990, παραπομπή στο Gremler, 2004:65), φοιτητικές συνθέσεις (Naidu και Oliver, 1994: 329-354) ακόμα και τάσεις πρόσβασης σε δεδομένα σε απευθείας σύνδεση (Urquhart, et al., 2003:63-88). Το 1954 ο Flanagan ανέπτυξε μια τεχνική για τον εντοπισμό κρίσιμων περιστατικών, χρησιμοποιώντας μια αναδρομική διαδικασία συνέντευξης για να εντοπίσει τους παράγοντες εκείνους που επηρεάζουν την επιτυχία/αποτυχία των επιθυμητών αποτελεσμάτων. Αυτή η διαδικασία λειτουργεί καλύτερα με καθήκοντα, με καλά καθορισμένα αποτελέσματα, στόχους και σαφή κριτήρια απόδοσης. Ο Chell (1998:51-72, όπως αναφέρεται στο Gremler, 2004:67) εγείρει ανησυχίες σχετικά με την αξιοπιστία και την εγκυρότητα αυτής της τεχνικής. Για παράδειγμα, δεδομένου ότι η τεχνική του κρίσιμου συμβάντος του Flanagan απαιτεί από τους πληροφοριοδότες να θυμούνται τα βασικά στοιχεία μιας εμπειρίας, υπόκειται σε ένα φαινόμενο γνωστό ως προκατάληψη της ανάκλησης στο οποίο οι μνήμες είτε παραμορφώνονται από μεταγενέστερες αναμνήσεις είτε αλλιώς παραμελούνται εξ ολοκλήρου, δεδομένου ότι ορισμένα γεγονότα δεν θυμούνται συνειδητά (Hassan, 2009:19-21). Η τεχνική αυτή εξαρτάται επίσης από την προθυμία των πληροφοριοδοτών να παρέχουν λεπτομερείς και ακριβείς αφηγήσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην υπάρχουν κίνητρα γιατην παροχή λεπτομερών και ακριβών πληροφοριών - οι ψεύτικες πληροφορίες θα μπορούσαν να προσφέρουν καλύτερες ανταμοιβές. Μια τελευταία κριτική στην τεχνική αυτή είναι ότι οι κριτές ποικίλουν στον τρόπο με τον οποίο θέτουν τις αναλυτικές κατηγορίες (Norman et al., 1992:595-597).el
heal.academicPublisherΤ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Κατεύθυνση Διοίκηση Επιχειρήσεωνel
heal.academicPublisherIDteiep
heal.accessfree
heal.advisorNameΧήτα, Ανναel
heal.bibliographicCitationΛαζαρίδου,Α. ,Γεωργούλη,Ε. ,2018.Κρίσιμα περιστατικά στο νόμο των επιχειρήσεων. Πτυχιακή εργασία. Ηγουμενίτσα. ΤΕΙ Ηπείρου. Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων.el
heal.classificationΕπιχειρήσειςel
heal.classificationEnterprisesel
heal.dateAvailable2024-01-06T17:27:41Z
heal.fullTextAvailabilityfalse
heal.generalDescription1550el
heal.languageel
heal.numberOfPages75
heal.publicationDate2018-05-18
heal.recordProviderΤ.Ε.Ι. Ηπείρουel
heal.typebachelorThesis

Αρχεία

Φάκελος/Πακέτο αδειών

Προβολή: 1 - 1 of 1
Μικρογραφία εικόνας
Ονομα:
license.txt
Μέγεθος:
3.54 KB
Μορφότυπο:
Item-specific license agreed upon to submission
Περιγραφή:
Κατεβάστε

Συλλογές

Προπτυχιακές εργασίες Τμ. Διοίκησης Επιχειρήσεων-Κατεύθυνση Διοίκηση Επιχειρήσεων ΤΕΙ Ηπείρου