Σύγχρονες εφαρμογές επιβράβευσης πελατών και ψηφιακού marketing.
Φόρτωση...
Ημερομηνία
Συγγραφείς
Πασάϊ, Μινούσε
Σφέτσος, Παναγιώτης
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής
Περίληψη
Τύπος
Είδος δημοσίευσης σε συνέδριο
Είδος περιοδικού
Είδος εκπαιδευτικού υλικού
Όνομα συνεδρίου
Όνομα περιοδικού
Όνομα βιβλίου
Σειρά βιβλίου
Έκδοση βιβλίου
Συμπληρωματικός/δευτερεύων τίτλος
Περιγραφή
H παρούσα εργασία είναι μια προσπάθεια αξιολόγησης της αποδοτικότητας των
προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών στον τραπεζικό τομέα. Αρχικά γίνεται μία
ανάλυση του ευρύτερου τομέα του ψηφιακού marketing, καθώς και μία βιβλιογραφική
επισκόπηση του διαδικτυακού marketing και του social media marketing.
Στο δεύτερο κεφάλαιο της εργασίας ασχολούμαστε με την διαχείριση πελατειακών
σχέσεων, και εστιάζουμε περεταίρω στον τραπεζικό τομέα. Στο τρίτο κεφάλαιο, γίνεται
μια παρουσίαση των θεωριών αφοσίωσης πελατών και εξερευνάται το πώς τα
προγράμματα επιβράβευσης επηρεάζουν την πίστη σε μία τράπεζα.
Ακολουθεί η μεθοδολογία, ή οποία στην περίπτωση μας είναι η χρήση ημιδομημένης
συνέντευξης, και η παρουσίαση των ερευνητικών αποτελεσμάτων.
Τέλος, ακολουθούν τα συμπεράσματα και η βιβλιογραφία της εργασίας.
This paper is an attempt to evaluate the effectiveness of customer reward programs in the banking sector. First, an analysis of the wider field of digital marketing is made, as well as a bibliographic overview of internet marketing and social media marketing. In the second chapter of our paper, we deal with customer relationship management, and focus further on the banking sector. In the third chapter, a presentation of customer loyalty theories is made and is also searched how reward programs affect the loyalty of a bank. The methodology will be presented in the following part of the paper, which in our case is the use of a semi-structured interview, and so will the research results. Lastly, we have come up to some conclusions which are in the end of the paper as well as the bibliography.
This paper is an attempt to evaluate the effectiveness of customer reward programs in the banking sector. First, an analysis of the wider field of digital marketing is made, as well as a bibliographic overview of internet marketing and social media marketing. In the second chapter of our paper, we deal with customer relationship management, and focus further on the banking sector. In the third chapter, a presentation of customer loyalty theories is made and is also searched how reward programs affect the loyalty of a bank. The methodology will be presented in the following part of the paper, which in our case is the use of a semi-structured interview, and so will the research results. Lastly, we have come up to some conclusions which are in the end of the paper as well as the bibliography.
Περιγραφή
Λέξεις-κλειδιά
Ψηφιακό Marketing, Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων CRM, Ποιότητα Υπηρεσιών, Digital Marketing, Customer Relationship Management CRM, Service Quality
Θεματική κατηγορία
Παραπομπή
Σύνδεσμος
Γλώσσα
el
Εκδίδον τμήμα/τομέας
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής
Όνομα επιβλέποντος
Αναγνωστάκης, Αριστείδης
Εξεταστική επιτροπή
Παππά, Παρασκευή
Γαλανού, Αικατερίνη
Γαλανού, Αικατερίνη
Γενική Περιγραφή / Σχόλια
Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής - FIN - A/A 0698
Ίδρυμα και Σχολή/Τμήμα του υποβάλλοντος
Τ.Ε.Ι. Ηπείρου
Πίνακας περιεχομένων
Χορηγός
Βιβλιογραφική αναφορά
Πασάϊ, Μ. & Σφέτσος, Π., 2021. Σύγχρονες εφαρμογές επιβράβευσης πελατών και ψηφιακού marketing. Πτυχιακή εργασία. Πρέβεζα: Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. Σχολή Οικονομικών και Διοικητικών Επιστημών. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής.
Ονόματα συντελεστών
Αριθμός σελίδων
79
Λεπτομέρειες μαθήματος
item.page.endorsement
item.page.review
item.page.supplemented
item.page.referenced
Άδεια Creative Commons
Άδεια χρήσης της εγγραφής: Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα