Σύγχρονες εφαρμογές επιβράβευσης πελατών και ψηφιακού marketing.
| dc.contributor.author | Πασάϊ, Μινούσε | el |
| dc.contributor.author | Σφέτσος, Παναγιώτης | el |
| dc.date.accessioned | 2021-09-23T10:38:14Z | |
| dc.date.available | 2021-09-23T10:38:14Z | |
| dc.date.issued | 2021-09-23 | |
| dc.identifier.uri | https://olympias.lib.uoi.gr/jspui/handle/teiep/13054 | |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ | * |
| dc.subject | Ψηφιακό Marketing | el |
| dc.subject | Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων CRM | el |
| dc.subject | Ποιότητα Υπηρεσιών | el |
| dc.subject | Digital Marketing | en |
| dc.subject | Customer Relationship Management CRM | en |
| dc.subject | Service Quality | en |
| dc.title | Σύγχρονες εφαρμογές επιβράβευσης πελατών και ψηφιακού marketing. | el |
| dc.title | Modern customer loyalty and digital marketing applications. | en |
| heal.abstract | H παρούσα εργασία είναι μια προσπάθεια αξιολόγησης της αποδοτικότητας των προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών στον τραπεζικό τομέα. Αρχικά γίνεται μία ανάλυση του ευρύτερου τομέα του ψηφιακού marketing, καθώς και μία βιβλιογραφική επισκόπηση του διαδικτυακού marketing και του social media marketing. Στο δεύτερο κεφάλαιο της εργασίας ασχολούμαστε με την διαχείριση πελατειακών σχέσεων, και εστιάζουμε περεταίρω στον τραπεζικό τομέα. Στο τρίτο κεφάλαιο, γίνεται μια παρουσίαση των θεωριών αφοσίωσης πελατών και εξερευνάται το πώς τα προγράμματα επιβράβευσης επηρεάζουν την πίστη σε μία τράπεζα. Ακολουθεί η μεθοδολογία, ή οποία στην περίπτωση μας είναι η χρήση ημιδομημένης συνέντευξης, και η παρουσίαση των ερευνητικών αποτελεσμάτων. Τέλος, ακολουθούν τα συμπεράσματα και η βιβλιογραφία της εργασίας. | el |
| heal.abstract | This paper is an attempt to evaluate the effectiveness of customer reward programs in the banking sector. First, an analysis of the wider field of digital marketing is made, as well as a bibliographic overview of internet marketing and social media marketing. In the second chapter of our paper, we deal with customer relationship management, and focus further on the banking sector. In the third chapter, a presentation of customer loyalty theories is made and is also searched how reward programs affect the loyalty of a bank. The methodology will be presented in the following part of the paper, which in our case is the use of a semi-structured interview, and so will the research results. Lastly, we have come up to some conclusions which are in the end of the paper as well as the bibliography. | en |
| heal.academicPublisher | Τ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής | el |
| heal.academicPublisherID | teiep | |
| heal.access | account | |
| heal.advisorName | Αναγνωστάκης, Αριστείδης | el |
| heal.bibliographicCitation | Πασάϊ, Μ. & Σφέτσος, Π., 2021. Σύγχρονες εφαρμογές επιβράβευσης πελατών και ψηφιακού marketing. Πτυχιακή εργασία. Πρέβεζα: Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. Σχολή Οικονομικών και Διοικητικών Επιστημών. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής. | el |
| heal.committeeMemberName | Παππά, Παρασκευή | el |
| heal.committeeMemberName | Γαλανού, Αικατερίνη | el |
| heal.fullTextAvailability | false | |
| heal.generalDescription | Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής - FIN - A/A 0698 | el |
| heal.language | el | |
| heal.numberOfPages | 79 | |
| heal.publicationDate | 2021-09 | |
| heal.recordProvider | Τ.Ε.Ι. Ηπείρου | el |
| heal.type | bachelorThesis |
Αρχεία
Φάκελος/Πακέτο αδειών
1 - 1 of 1
Φόρτωση...
- Ονομα:
- license.txt
- Μέγεθος:
- 3.54 KB
- Μορφότυπο:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Περιγραφή: