Λιανική τραπεζική στην Άρτα: Οι απόψεις των πελατών και των στελεχών των τραπεζών
Φόρτωση...
Ημερομηνία
Συγγραφείς
Νότις, Αρτιόνα
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής
Περίληψη
Τύπος
Είδος δημοσίευσης σε συνέδριο
Είδος περιοδικού
Είδος εκπαιδευτικού υλικού
Όνομα συνεδρίου
Όνομα περιοδικού
Όνομα βιβλίου
Σειρά βιβλίου
Έκδοση βιβλίου
Συμπληρωματικός/δευτερεύων τίτλος
Περιγραφή
Η παρούσα εργασία έχει ως σκοπό να μελετήσει τις απόψεις των ατόμων της Τρίτης
Ηλικίας σχετικά με την Λιανική Τραπεζική. Ο λόγος που η συγκεκριμένη εργασία
εστιάζει στη συγκεκριμένη ομάδα πελατών είναι ότι δεν είναι ιδιαίτερα εξοικειωμένη
με τη νέα κατάσταση που διαμορφώνεται στο χώρο, με τα εντελώς νέα κανάλια
διανομής των τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών. Προκειμένου να επιτευχθεί ο
σκοπός της εργασίας, πραγματοποιήθηκε μια ποσοτική έρευνα σε ένα δείγμα 30
πελατών των τραπεζών, οι οποίοι κατοικούν στην πόλη της Άρτας, αλλά και
συνεντεύξεις με τους Διευθυντές των 5 Τραπεζών.
Η ανάλυση των απαντήσεων με μεθόδους Περιγραφικής Στατιστικής έδειξε ότι οι
πελάτες τείνουν να χρησιμοποιούν τα παραδοσιακά τραπεζικά προϊόντα, και,
χρησιμοποιούν τις συναλλαγές μέσω διαδικτύου, αναγνωρίζοντας την ευκολία που
τους παρέχει, ενώ θετικό είναι το γεγονός ότι σε μεγάλο βαθμό νιώθουν ασφάλεια
όταν το χρησιμοποιούν. Ακόμα δίνουν σημασία στη συμπεριφορά του προσωπικού,
χρησιμοποιούν τα ATM αλλά θεωρούν ότι στα καταστήματα των τραπεζών θα
έπρεπε να υπάρχουν περισσότερα ταμεία.
The purpose of this thesis is to study the views of customers about Retail Banking. The reason that this paper focuses on this group of customers is that they are not very familiar with the new situation that is developing in the area, with the completely new distribution channels of banking products and services. In order to achieve the purpose of the work, a quantitative survey was conducted on a sample of 100 elderly people living in the city. The analysis of the answers with Descriptive Statistics methods showed that the customers of the specific age group tend to use the traditional banking products, and despite their age, they use the internet transactions, recognizing the convenience that it provides them, while the fact that in they feel very safe when they use it. They also pay attention to the behavior of the staff, they use the ATMs but they think that in the bank branches there should be more cash registers.
The purpose of this thesis is to study the views of customers about Retail Banking. The reason that this paper focuses on this group of customers is that they are not very familiar with the new situation that is developing in the area, with the completely new distribution channels of banking products and services. In order to achieve the purpose of the work, a quantitative survey was conducted on a sample of 100 elderly people living in the city. The analysis of the answers with Descriptive Statistics methods showed that the customers of the specific age group tend to use the traditional banking products, and despite their age, they use the internet transactions, recognizing the convenience that it provides them, while the fact that in they feel very safe when they use it. They also pay attention to the behavior of the staff, they use the ATMs but they think that in the bank branches there should be more cash registers.
Περιγραφή
Λέξεις-κλειδιά
Τρίτη ηλικία, Τραπεζικά προϊόντα, Aging, Banking products
Θεματική κατηγορία
Λιανική τραπεζική -- Ελλάδα -- Άρτα (Νομός)
Παραπομπή
Σύνδεσμος
Γλώσσα
el
Εκδίδον τμήμα/τομέας
Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής
Όνομα επιβλέποντος
Σωτηρόπουλος, Ιωάννης
Εξεταστική επιτροπή
Παππάς, Θεόδωρος
Χατζόπουλος, Περικλής
Χατζόπουλος, Περικλής
Γενική Περιγραφή / Σχόλια
Α/Α 886
Ίδρυμα και Σχολή/Τμήμα του υποβάλλοντος
Σχολή Οικονομικών και Διοικητικών Επιστημών. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής.
Πίνακας περιεχομένων
Χορηγός
Βιβλιογραφική αναφορά
Ονόματα συντελεστών
Αριθμός σελίδων
87
Λεπτομέρειες μαθήματος
item.page.endorsement
item.page.review
item.page.supplemented
item.page.referenced
Άδεια Creative Commons
Άδεια χρήσης της εγγραφής: Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States