Λιανική τραπεζική στην Άρτα: Οι απόψεις των πελατών και των στελεχών των τραπεζών
| dc.contributor.author | Νότις, Αρτιόνα | el |
| dc.date.accessioned | 2024-02-27T10:32:16Z | |
| dc.date.available | 2024-02-27T10:32:16Z | |
| dc.identifier.uri | https://olympias.lib.uoi.gr/jspui/handle/123456789/36830 | |
| dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.26268/heal.uoi.16543 | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ | * |
| dc.subject | Τρίτη ηλικία, Τραπεζικά προϊόντα | el |
| dc.subject | Aging, Banking products | el |
| dc.title | Λιανική τραπεζική στην Άρτα: Οι απόψεις των πελατών και των στελεχών των τραπεζών | el |
| dc.title | Retail banking in Arta: The viws of the banks' customers and managers | en |
| heal.abstract | Η παρούσα εργασία έχει ως σκοπό να μελετήσει τις απόψεις των ατόμων της Τρίτης Ηλικίας σχετικά με την Λιανική Τραπεζική. Ο λόγος που η συγκεκριμένη εργασία εστιάζει στη συγκεκριμένη ομάδα πελατών είναι ότι δεν είναι ιδιαίτερα εξοικειωμένη με τη νέα κατάσταση που διαμορφώνεται στο χώρο, με τα εντελώς νέα κανάλια διανομής των τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών. Προκειμένου να επιτευχθεί ο σκοπός της εργασίας, πραγματοποιήθηκε μια ποσοτική έρευνα σε ένα δείγμα 30 πελατών των τραπεζών, οι οποίοι κατοικούν στην πόλη της Άρτας, αλλά και συνεντεύξεις με τους Διευθυντές των 5 Τραπεζών. Η ανάλυση των απαντήσεων με μεθόδους Περιγραφικής Στατιστικής έδειξε ότι οι πελάτες τείνουν να χρησιμοποιούν τα παραδοσιακά τραπεζικά προϊόντα, και, χρησιμοποιούν τις συναλλαγές μέσω διαδικτύου, αναγνωρίζοντας την ευκολία που τους παρέχει, ενώ θετικό είναι το γεγονός ότι σε μεγάλο βαθμό νιώθουν ασφάλεια όταν το χρησιμοποιούν. Ακόμα δίνουν σημασία στη συμπεριφορά του προσωπικού, χρησιμοποιούν τα ATM αλλά θεωρούν ότι στα καταστήματα των τραπεζών θα έπρεπε να υπάρχουν περισσότερα ταμεία. | el |
| heal.abstract | The purpose of this thesis is to study the views of customers about Retail Banking. The reason that this paper focuses on this group of customers is that they are not very familiar with the new situation that is developing in the area, with the completely new distribution channels of banking products and services. In order to achieve the purpose of the work, a quantitative survey was conducted on a sample of 100 elderly people living in the city. The analysis of the answers with Descriptive Statistics methods showed that the customers of the specific age group tend to use the traditional banking products, and despite their age, they use the internet transactions, recognizing the convenience that it provides them, while the fact that in they feel very safe when they use it. They also pay attention to the behavior of the staff, they use the ATMs but they think that in the bank branches there should be more cash registers. | en |
| heal.academicPublisher | Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής | el |
| heal.academicPublisherID | teiep | |
| heal.access | campus | |
| heal.advisorName | Σωτηρόπουλος, Ιωάννης | el |
| heal.classification | Λιανική τραπεζική -- Ελλάδα -- Άρτα (Νομός) | |
| heal.committeeMemberName | Παππάς, Θεόδωρος | el |
| heal.committeeMemberName | Χατζόπουλος, Περικλής | el |
| heal.fullTextAvailability | false | |
| heal.generalDescription | Α/Α 886 | el |
| heal.language | el | |
| heal.numberOfPages | 87 | |
| heal.publicationDate | 2023 | |
| heal.recordProvider | Σχολή Οικονομικών και Διοικητικών Επιστημών. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής. | el |
| heal.type | bachelorThesis | |
| heal.type.el | Προπτυχιακή/Διπλωματική εργασία | el |
| heal.type.en | Bachelor thesis | en |
Αρχεία
Φάκελος/Πακέτο αδειών
1 - 1 of 1
Φόρτωση...
- Ονομα:
- license.txt
- Μέγεθος:
- 1.71 KB
- Μορφότυπο:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Περιγραφή: